單項選擇題根據對顧客的影響程度的不同，將質量特性分為關鍵、重要和次要三類。其中，關鍵質量特性是指若超過規(guī)定的特性值要求，（）的質量特性。

A.會直接影響產品的安全性或使產品整機功能喪失
B.造成部分工農喪失
C.產生顧客抱怨
D.造成經濟損失。


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1.單項選擇題全面質量管理概念最早見于1961年美國通用電氣公司質量經理菲根堡姆發(fā)表的()一書。

A.《全面質量管理》
B.《質量手冊》
C.《質量手冊范本》
D.《全面質量手冊》

2.多項選擇題下列屬于固有特性的是（）。

A.產品的價格
B.產品的說明書
C.產品的售后服務要求
D.產品的化學性能