單項選擇題組織的內(nèi)部溝通必須包括質(zhì)量管理體系（）的溝通，以便溝通質(zhì)量方針、目標(biāo)、要求及完成情況等信息，這些信息的溝通有助于質(zhì)量管理體系的有效運行和持續(xù)改進(jìn)。

A.完整性
B.適應(yīng)性
C.充分性
D.有效性


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1.多項選擇題GB／Tl9001—2008標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)“形成文件的程序”，即涵蓋了以下（）方面的要求。

A.建立該程序
B.將該程序形成文件
C.實施該程序
D.保持該程序
E.改進(jìn)該程序

2.多項選擇題控制采購過程主要是控制（）。

A.評價和選擇供方
B.規(guī)定采購產(chǎn)品的要求
C.采購產(chǎn)品的驗證
D.價格和交貨期

3.多項選擇題IS090001標(biāo)準(zhǔn)要求確認(rèn)的過程的特征是（）。

A.關(guān)鍵過程
B.過程的輸出不能經(jīng)濟(jì)的驗證
C.產(chǎn)品或服務(wù)交付后問題才顯現(xiàn)的過程
D.過程的輸出不能驗證

4.多項選擇題產(chǎn)品實現(xiàn)過程策劃應(yīng)考慮以下方面的內(nèi)容（）。

A.產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求
B.文件和資源要求
C.檢驗或驗證等活動
D.人員培訓(xùn)的要求

5.多項選擇題數(shù)據(jù)分析提供的信息至少應(yīng)包括以下方面（）。

A.供方
B.顧客滿意
C.組織的業(yè)績
D.與產(chǎn)品要求的符合性

6.多項選擇題2008版IS09001要求組織編制的質(zhì)量手冊至少應(yīng)包括（）等內(nèi)容。

A.質(zhì)量管理體系所覆蓋的范圍
B.組織結(jié)構(gòu)圖
C.標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序或?qū)ζ湟?br /> D.各過程之間的相互作用的表述

7.單項選擇題（）是指信息及其承載媒體。

A.清單
B.程序
C.標(biāo)識
D.文件

8.多項選擇題PDCA循環(huán)的各個環(huán)節(jié)分別是（）。

A.策劃
B.實施
C.檢查
D.總結(jié)
E.處置

9.多項選擇題2000版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的特點之一是減少了對形成文件的要求，但（）的理解是錯誤的。

A.質(zhì)量管理體系文件的數(shù)量肯定減少了
B.質(zhì)量管理體系未必要形成文件
C.企業(yè)對文件的要求有了更多的自主權(quán)和靈活性
D.標(biāo)準(zhǔn)的通用性更強(qiáng)了