多項選擇題吳某，男，25歲，大學文化，公司職員。自行步入咨詢室，步態(tài)平穩(wěn)，衣著適時得體，年貌相符。自我陳述：自己與人交流困難、心煩、緊張三天。三天前無明顯誘因，我突然出現(xiàn)接聽客戶電話時第一句話"喂，您好。"說不出來，嘴巴張大但發(fā)不出聲音的情況，要過十幾秒種才能結結巴巴地說，其后說話逐漸流利起來，同時自覺胸悶、心慌，頭皮發(fā)緊、出冷汗，放下電話仍覺心在撲通撲通地跳。我在與熟悉的同事和領導當面交談和電話交流時沒有這些表現(xiàn)。第一、二天，我只是覺得心里有點煩，并不是每個電話都結巴。我也知道接電話時不應讓對方等很久才說話，我反復提醒自己拿起電話就要說"喂，您好"，今天上午癥狀加重，接所有客戶的電話都講不出第一句話，我心里覺得非常緊張，擔心小時候的"結巴"又回來了。我越是緊張嘴巴里的話就越說不出來，沒想到這么簡單的一句話居然難倒了我；我也知道不該緊張，但就是控制不住自己，弄得我都怕接電話了。我大學畢業(yè)后一直在某外企做銷售員，因業(yè)績突出一個月前被提拔為主管。我覺得工作壓力一下大起來了，在與客戶和領導交往時時刻注意自己的形象，希望給對方一個好的印象。我想如果結巴，怎么能給客戶留下好的印象，銷售工作肯定做不好，公司一定會免去我的主管職位，并且開除我。那樣的話沒有一個公司會要我，我將再也找不到工作，我的前途就會被毀掉。越想越害怕，于是急忙請假來心理咨詢。平常體健，無重大軀體疾病。獨生子，從小在父母身邊長大，性格稍內向、細心。無特殊不良嗜好。約5~6歲時，與同齡小朋友玩耍時曾經"學會"口吃，其后在父母的訓斥、教育下慢慢糾正過來。家中親屬無精神病、癲癇病史。心理測驗：SAS標準分53SDS標準分56咨詢過程：第一階段咨詢，了解情況，建立咨詢關系，給以心理解釋、安慰、支持、疏導、保證。第二階段咨詢，解決求助者情緒問題及伴隨的行為問題。心理咨詢師與求助者討論其應對方式中不合理的一面，并給以必要的放松訓練和適量的體育鍛煉。第三階段咨詢，糾正歪曲的認知方式，學會建設性的排解壓力辦法。求助者的表現(xiàn)不符合馬斯洛心理健康標準的是（）。

A.有充分的自我安全感
B.保持人格的完整與和諧
C.不脫離周圍現(xiàn)實環(huán)境
D.能充分了解自己，并能恰當估計自己的能力


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1.單項選擇題吳某，男，25歲，大學文化，公司職員。自行步入咨詢室，步態(tài)平穩(wěn)，衣著適時得體，年貌相符。自我陳述：自己與人交流困難、心煩、緊張三天。三天前無明顯誘因，我突然出現(xiàn)接聽客戶電話時第一句話"喂，您好。"說不出來，嘴巴張大但發(fā)不出聲音的情況，要過十幾秒種才能結結巴巴地說，其后說話逐漸流利起來，同時自覺胸悶、心慌，頭皮發(fā)緊、出冷汗，放下電話仍覺心在撲通撲通地跳。我在與熟悉的同事和領導當面交談和電話交流時沒有這些表現(xiàn)。第一、二天，我只是覺得心里有點煩，并不是每個電話都結巴。我也知道接電話時不應讓對方等很久才說話，我反復提醒自己拿起電話就要說"喂，您好"，今天上午癥狀加重，接所有客戶的電話都講不出第一句話，我心里覺得非常緊張，擔心小時候的"結巴"又回來了。我越是緊張嘴巴里的話就越說不出來，沒想到這么簡單的一句話居然難倒了我；我也知道不該緊張，但就是控制不住自己，弄得我都怕接電話了。我大學畢業(yè)后一直在某外企做銷售員，因業(yè)績突出一個月前被提拔為主管。我覺得工作壓力一下大起來了，在與客戶和領導交往時時刻注意自己的形象，希望給對方一個好的印象。我想如果結巴，怎么能給客戶留下好的印象，銷售工作肯定做不好，公司一定會免去我的主管職位，并且開除我。那樣的話沒有一個公司會要我，我將再也找不到工作，我的前途就會被毀掉。越想越害怕，于是急忙請假來心理咨詢。平常體健，無重大軀體疾病。獨生子，從小在父母身邊長大，性格稍內向、細心。無特殊不良嗜好。約5~6歲時，與同齡小朋友玩耍時曾經"學會"口吃，其后在父母的訓斥、教育下慢慢糾正過來。家中親屬無精神病、癲癇病史。心理測驗：SAS標準分53SDS標準分56咨詢過程：第一階段咨詢，了解情況，建立咨詢關系，給以心理解釋、安慰、支持、疏導、保證。第二階段咨詢，解決求助者情緒問題及伴隨的行為問題。心理咨詢師與求助者討論其應對方式中不合理的一面，并給以必要的放松訓練和適量的體育鍛煉。第三階段咨詢，糾正歪曲的認知方式，學會建設性的排解壓力辦法。求助者求醫(yī)的關鍵點是（）。

A.小時候有"口吃"
B.升職后工作壓力大
C.怕接電話
D.工作做不好

2.單項選擇題吳某，男，25歲，大學文化，公司職員。自行步入咨詢室，步態(tài)平穩(wěn)，衣著適時得體，年貌相符。自我陳述：自己與人交流困難、心煩、緊張三天。三天前無明顯誘因，我突然出現(xiàn)接聽客戶電話時第一句話"喂，您好。"說不出來，嘴巴張大但發(fā)不出聲音的情況，要過十幾秒種才能結結巴巴地說，其后說話逐漸流利起來，同時自覺胸悶、心慌，頭皮發(fā)緊、出冷汗，放下電話仍覺心在撲通撲通地跳。我在與熟悉的同事和領導當面交談和電話交流時沒有這些表現(xiàn)。第一、二天，我只是覺得心里有點煩，并不是每個電話都結巴。我也知道接電話時不應讓對方等很久才說話，我反復提醒自己拿起電話就要說"喂，您好"，今天上午癥狀加重，接所有客戶的電話都講不出第一句話，我心里覺得非常緊張，擔心小時候的"結巴"又回來了。我越是緊張嘴巴里的話就越說不出來，沒想到這么簡單的一句話居然難倒了我；我也知道不該緊張，但就是控制不住自己，弄得我都怕接電話了。我大學畢業(yè)后一直在某外企做銷售員，因業(yè)績突出一個月前被提拔為主管。我覺得工作壓力一下大起來了，在與客戶和領導交往時時刻注意自己的形象，希望給對方一個好的印象。我想如果結巴，怎么能給客戶留下好的印象，銷售工作肯定做不好，公司一定會免去我的主管職位，并且開除我。那樣的話沒有一個公司會要我，我將再也找不到工作，我的前途就會被毀掉。越想越害怕，于是急忙請假來心理咨詢。平常體健，無重大軀體疾病。獨生子，從小在父母身邊長大，性格稍內向、細心。無特殊不良嗜好。約5~6歲時，與同齡小朋友玩耍時曾經"學會"口吃，其后在父母的訓斥、教育下慢慢糾正過來。家中親屬無精神病、癲癇病史。心理測驗：SAS標準分53SDS標準分56咨詢過程：第一階段咨詢，了解情況，建立咨詢關系，給以心理解釋、安慰、支持、疏導、保證。第二階段咨詢，解決求助者情緒問題及伴隨的行為問題。心理咨詢師與求助者討論其應對方式中不合理的一面，并給以必要的放松訓練和適量的體育鍛煉。第三階段咨詢，糾正歪曲的認知方式，學會建設性的排解壓力辦法。求助者意志活動癥狀表現(xiàn)為（）。

A."口吃"后怕接電話
B.接電話講不出一句話
C.心慌、胸悶
D.以上都不是

3.單項選擇題吳某，男，25歲，大學文化，公司職員。自行步入咨詢室，步態(tài)平穩(wěn)，衣著適時得體，年貌相符。自我陳述：自己與人交流困難、心煩、緊張三天。三天前無明顯誘因，我突然出現(xiàn)接聽客戶電話時第一句話"喂，您好。"說不出來，嘴巴張大但發(fā)不出聲音的情況，要過十幾秒種才能結結巴巴地說，其后說話逐漸流利起來，同時自覺胸悶、心慌，頭皮發(fā)緊、出冷汗，放下電話仍覺心在撲通撲通地跳。我在與熟悉的同事和領導當面交談和電話交流時沒有這些表現(xiàn)。第一、二天，我只是覺得心里有點煩，并不是每個電話都結巴。我也知道接電話時不應讓對方等很久才說話，我反復提醒自己拿起電話就要說"喂，您好"，今天上午癥狀加重，接所有客戶的電話都講不出第一句話，我心里覺得非常緊張，擔心小時候的"結巴"又回來了。我越是緊張嘴巴里的話就越說不出來，沒想到這么簡單的一句話居然難倒了我；我也知道不該緊張，但就是控制不住自己，弄得我都怕接電話了。我大學畢業(yè)后一直在某外企做銷售員，因業(yè)績突出一個月前被提拔為主管。我覺得工作壓力一下大起來了，在與客戶和領導交往時時刻注意自己的形象，希望給對方一個好的印象。我想如果結巴，怎么能給客戶留下好的印象，銷售工作肯定做不好，公司一定會免去我的主管職位，并且開除我。那樣的話沒有一個公司會要我，我將再也找不到工作，我的前途就會被毀掉。越想越害怕，于是急忙請假來心理咨詢。平常體健，無重大軀體疾病。獨生子，從小在父母身邊長大，性格稍內向、細心。無特殊不良嗜好。約5~6歲時，與同齡小朋友玩耍時曾經"學會"口吃，其后在父母的訓斥、教育下慢慢糾正過來。家中親屬無精神病、癲癇病史。心理測驗：SAS標準分53SDS標準分56咨詢過程：第一階段咨詢，了解情況，建立咨詢關系，給以心理解釋、安慰、支持、疏導、保證。第二階段咨詢，解決求助者情緒問題及伴隨的行為問題。心理咨詢師與求助者討論其應對方式中不合理的一面，并給以必要的放松訓練和適量的體育鍛煉。第三階段咨詢，糾正歪曲的認知方式，學會建設性的排解壓力辦法。求助者心理與行為問題的主要原因是（）。

A.生物學原因
B.社會性原因
C.認知原因
D.其他原因

4.多項選擇題吳某，男，25歲，大學文化，公司職員。自行步入咨詢室，步態(tài)平穩(wěn)，衣著適時得體，年貌相符。自我陳述：自己與人交流困難、心煩、緊張三天。三天前無明顯誘因，我突然出現(xiàn)接聽客戶電話時第一句話"喂，您好。"說不出來，嘴巴張大但發(fā)不出聲音的情況，要過十幾秒種才能結結巴巴地說，其后說話逐漸流利起來，同時自覺胸悶、心慌，頭皮發(fā)緊、出冷汗，放下電話仍覺心在撲通撲通地跳。我在與熟悉的同事和領導當面交談和電話交流時沒有這些表現(xiàn)。第一、二天，我只是覺得心里有點煩，并不是每個電話都結巴。我也知道接電話時不應讓對方等很久才說話，我反復提醒自己拿起電話就要說"喂，您好"，今天上午癥狀加重，接所有客戶的電話都講不出第一句話，我心里覺得非常緊張，擔心小時候的"結巴"又回來了。我越是緊張嘴巴里的話就越說不出來，沒想到這么簡單的一句話居然難倒了我；我也知道不該緊張，但就是控制不住自己，弄得我都怕接電話了。我大學畢業(yè)后一直在某外企做銷售員，因業(yè)績突出一個月前被提拔為主管。我覺得工作壓力一下大起來了，在與客戶和領導交往時時刻注意自己的形象，希望給對方一個好的印象。我想如果結巴，怎么能給客戶留下好的印象，銷售工作肯定做不好，公司一定會免去我的主管職位，并且開除我。那樣的話沒有一個公司會要我，我將再也找不到工作，我的前途就會被毀掉。越想越害怕，于是急忙請假來心理咨詢。平常體健，無重大軀體疾病。獨生子，從小在父母身邊長大，性格稍內向、細心。無特殊不良嗜好。約5~6歲時，與同齡小朋友玩耍時曾經"學會"口吃，其后在父母的訓斥、教育下慢慢糾正過來。家中親屬無精神病、癲癇病史。心理測驗：SAS標準分53SDS標準分56咨詢過程：第一階段咨詢，了解情況，建立咨詢關系，給以心理解釋、安慰、支持、疏導、保證。第二階段咨詢，解決求助者情緒問題及伴隨的行為問題。心理咨詢師與求助者討論其應對方式中不合理的一面，并給以必要的放松訓練和適量的體育鍛煉。第三階段咨詢，糾正歪曲的認知方式，學會建設性的排解壓力辦法。當下一級心理咨詢師與上一級心理咨詢診斷意見不一致時，可以通過（）辦法解決。

A.溝通取得一致意見
B.精神科專家會診
C.聽高一級心理咨詢師的
D.請一級心理咨詢師裁定

5.單項選擇題吳某，男，25歲，大學文化，公司職員。自行步入咨詢室，步態(tài)平穩(wěn)，衣著適時得體，年貌相符。自我陳述：自己與人交流困難、心煩、緊張三天。三天前無明顯誘因，我突然出現(xiàn)接聽客戶電話時第一句話"喂，您好。"說不出來，嘴巴張大但發(fā)不出聲音的情況，要過十幾秒種才能結結巴巴地說，其后說話逐漸流利起來，同時自覺胸悶、心慌，頭皮發(fā)緊、出冷汗，放下電話仍覺心在撲通撲通地跳。我在與熟悉的同事和領導當面交談和電話交流時沒有這些表現(xiàn)。第一、二天，我只是覺得心里有點煩，并不是每個電話都結巴。我也知道接電話時不應讓對方等很久才說話，我反復提醒自己拿起電話就要說"喂，您好"，今天上午癥狀加重，接所有客戶的電話都講不出第一句話，我心里覺得非常緊張，擔心小時候的"結巴"又回來了。我越是緊張嘴巴里的話就越說不出來，沒想到這么簡單的一句話居然難倒了我；我也知道不該緊張，但就是控制不住自己，弄得我都怕接電話了。我大學畢業(yè)后一直在某外企做銷售員，因業(yè)績突出一個月前被提拔為主管。我覺得工作壓力一下大起來了，在與客戶和領導交往時時刻注意自己的形象，希望給對方一個好的印象。我想如果結巴，怎么能給客戶留下好的印象，銷售工作肯定做不好，公司一定會免去我的主管職位，并且開除我。那樣的話沒有一個公司會要我，我將再也找不到工作，我的前途就會被毀掉。越想越害怕，于是急忙請假來心理咨詢。平常體健，無重大軀體疾病。獨生子，從小在父母身邊長大，性格稍內向、細心。無特殊不良嗜好。約5~6歲時，與同齡小朋友玩耍時曾經"學會"口吃，其后在父母的訓斥、教育下慢慢糾正過來。家中親屬無精神病、癲癇病史。心理測驗：SAS標準分53SDS標準分56咨詢過程：第一階段咨詢，了解情況，建立咨詢關系，給以心理解釋、安慰、支持、疏導、保證。第二階段咨詢，解決求助者情緒問題及伴隨的行為問題。心理咨詢師與求助者討論其應對方式中不合理的一面，并給以必要的放松訓練和適量的體育鍛煉。第三階段咨詢，糾正歪曲的認知方式，學會建設性的排解壓力辦法。對求助者初步診斷首先考慮（）。

A.心理問題
B.心理障礙
C.邊緣狀態(tài)
D.重性精神病

6.單項選擇題吳某，男，25歲，大學文化，公司職員。自行步入咨詢室，步態(tài)平穩(wěn)，衣著適時得體，年貌相符。自我陳述：自己與人交流困難、心煩、緊張三天。三天前無明顯誘因，我突然出現(xiàn)接聽客戶電話時第一句話"喂，您好。"說不出來，嘴巴張大但發(fā)不出聲音的情況，要過十幾秒種才能結結巴巴地說，其后說話逐漸流利起來，同時自覺胸悶、心慌，頭皮發(fā)緊、出冷汗，放下電話仍覺心在撲通撲通地跳。我在與熟悉的同事和領導當面交談和電話交流時沒有這些表現(xiàn)。第一、二天，我只是覺得心里有點煩，并不是每個電話都結巴。我也知道接電話時不應讓對方等很久才說話，我反復提醒自己拿起電話就要說"喂，您好"，今天上午癥狀加重，接所有客戶的電話都講不出第一句話，我心里覺得非常緊張，擔心小時候的"結巴"又回來了。我越是緊張嘴巴里的話就越說不出來，沒想到這么簡單的一句話居然難倒了我；我也知道不該緊張，但就是控制不住自己，弄得我都怕接電話了。我大學畢業(yè)后一直在某外企做銷售員，因業(yè)績突出一個月前被提拔為主管。我覺得工作壓力一下大起來了，在與客戶和領導交往時時刻注意自己的形象，希望給對方一個好的印象。我想如果結巴，怎么能給客戶留下好的印象，銷售工作肯定做不好，公司一定會免去我的主管職位，并且開除我。那樣的話沒有一個公司會要我，我將再也找不到工作，我的前途就會被毀掉。越想越害怕，于是急忙請假來心理咨詢。平常體健，無重大軀體疾病。獨生子，從小在父母身邊長大，性格稍內向、細心。無特殊不良嗜好。約5~6歲時，與同齡小朋友玩耍時曾經"學會"口吃，其后在父母的訓斥、教育下慢慢糾正過來。家中親屬無精神病、癲癇病史。心理測驗：SAS標準分53SDS標準分56咨詢過程：第一階段咨詢，了解情況，建立咨詢關系，給以心理解釋、安慰、支持、疏導、保證。第二階段咨詢，解決求助者情緒問題及伴隨的行為問題。心理咨詢師與求助者討論其應對方式中不合理的一面，并給以必要的放松訓練和適量的體育鍛煉。第三階段咨詢，糾正歪曲的認知方式，學會建設性的排解壓力辦法。反映求助者在"統(tǒng)一性原則"的障礙的表現(xiàn)是（）。

A.無
B.接電話講不出第一句話
C.擔心不能與客戶建立良好關系
D."口吃"后焦慮、緊張

7.單項選擇題吳某，男，25歲，大學文化，公司職員。自行步入咨詢室，步態(tài)平穩(wěn)，衣著適時得體，年貌相符。自我陳述：自己與人交流困難、心煩、緊張三天。三天前無明顯誘因，我突然出現(xiàn)接聽客戶電話時第一句話"喂，您好。"說不出來，嘴巴張大但發(fā)不出聲音的情況，要過十幾秒種才能結結巴巴地說，其后說話逐漸流利起來，同時自覺胸悶、心慌，頭皮發(fā)緊、出冷汗，放下電話仍覺心在撲通撲通地跳。我在與熟悉的同事和領導當面交談和電話交流時沒有這些表現(xiàn)。第一、二天，我只是覺得心里有點煩，并不是每個電話都結巴。我也知道接電話時不應讓對方等很久才說話，我反復提醒自己拿起電話就要說"喂，您好"，今天上午癥狀加重，接所有客戶的電話都講不出第一句話，我心里覺得非常緊張，擔心小時候的"結巴"又回來了。我越是緊張嘴巴里的話就越說不出來，沒想到這么簡單的一句話居然難倒了我；我也知道不該緊張，但就是控制不住自己，弄得我都怕接電話了。我大學畢業(yè)后一直在某外企做銷售員，因業(yè)績突出一個月前被提拔為主管。我覺得工作壓力一下大起來了，在與客戶和領導交往時時刻注意自己的形象，希望給對方一個好的印象。我想如果結巴，怎么能給客戶留下好的印象，銷售工作肯定做不好，公司一定會免去我的主管職位，并且開除我。那樣的話沒有一個公司會要我，我將再也找不到工作，我的前途就會被毀掉。越想越害怕，于是急忙請假來心理咨詢。平常體健，無重大軀體疾病。獨生子，從小在父母身邊長大，性格稍內向、細心。無特殊不良嗜好。約5~6歲時，與同齡小朋友玩耍時曾經"學會"口吃，其后在父母的訓斥、教育下慢慢糾正過來。家中親屬無精神病、癲癇病史。心理測驗：SAS標準分53SDS標準分56咨詢過程：第一階段咨詢，了解情況，建立咨詢關系，給以心理解釋、安慰、支持、疏導、保證。第二階段咨詢，解決求助者情緒問題及伴隨的行為問題。心理咨詢師與求助者討論其應對方式中不合理的一面，并給以必要的放松訓練和適量的體育鍛煉。第三階段咨詢，糾正歪曲的認知方式，學會建設性的排解壓力辦法。反映求助者"穩(wěn)定性原則"障礙的表現(xiàn)是（）。

A.無
B.接電話講不出第一句話
C.擔心不能與客戶建立良好關系
D."口吃"后焦慮、緊張

8.單項選擇題吳某，男，25歲，大學文化，公司職員。自行步入咨詢室，步態(tài)平穩(wěn)，衣著適時得體，年貌相符。自我陳述：自己與人交流困難、心煩、緊張三天。三天前無明顯誘因，我突然出現(xiàn)接聽客戶電話時第一句話"喂，您好。"說不出來，嘴巴張大但發(fā)不出聲音的情況，要過十幾秒種才能結結巴巴地說，其后說話逐漸流利起來，同時自覺胸悶、心慌，頭皮發(fā)緊、出冷汗，放下電話仍覺心在撲通撲通地跳。我在與熟悉的同事和領導當面交談和電話交流時沒有這些表現(xiàn)。第一、二天，我只是覺得心里有點煩，并不是每個電話都結巴。我也知道接電話時不應讓對方等很久才說話，我反復提醒自己拿起電話就要說"喂，您好"，今天上午癥狀加重，接所有客戶的電話都講不出第一句話，我心里覺得非常緊張，擔心小時候的"結巴"又回來了。我越是緊張嘴巴里的話就越說不出來，沒想到這么簡單的一句話居然難倒了我；我也知道不該緊張，但就是控制不住自己，弄得我都怕接電話了。我大學畢業(yè)后一直在某外企做銷售員，因業(yè)績突出一個月前被提拔為主管。我覺得工作壓力一下大起來了，在與客戶和領導交往時時刻注意自己的形象，希望給對方一個好的印象。我想如果結巴，怎么能給客戶留下好的印象，銷售工作肯定做不好，公司一定會免去我的主管職位，并且開除我。那樣的話沒有一個公司會要我，我將再也找不到工作，我的前途就會被毀掉。越想越害怕，于是急忙請假來心理咨詢。平常體健，無重大軀體疾病。獨生子，從小在父母身邊長大，性格稍內向、細心。無特殊不良嗜好。約5~6歲時，與同齡小朋友玩耍時曾經"學會"口吃，其后在父母的訓斥、教育下慢慢糾正過來。家中親屬無精神病、癲癇病史。心理測驗：SAS標準分53SDS標準分56咨詢過程：第一階段咨詢，了解情況，建立咨詢關系，給以心理解釋、安慰、支持、疏導、保證。第二階段咨詢，解決求助者情緒問題及伴隨的行為問題。心理咨詢師與求助者討論其應對方式中不合理的一面，并給以必要的放松訓練和適量的體育鍛煉。第三階段咨詢，糾正歪曲的認知方式，學會建設性的排解壓力辦法。從自知力的情況看，求助者最不可能屬于（）。

A.心理問題
B.心理障礙
C.重性精神病
D.邊緣狀態(tài)

9.多項選擇題吳某，男，25歲，大學文化，公司職員。自行步入咨詢室，步態(tài)平穩(wěn)，衣著適時得體，年貌相符。自我陳述：自己與人交流困難、心煩、緊張三天。三天前無明顯誘因，我突然出現(xiàn)接聽客戶電話時第一句話"喂，您好。"說不出來，嘴巴張大但發(fā)不出聲音的情況，要過十幾秒種才能結結巴巴地說，其后說話逐漸流利起來，同時自覺胸悶、心慌，頭皮發(fā)緊、出冷汗，放下電話仍覺心在撲通撲通地跳。我在與熟悉的同事和領導當面交談和電話交流時沒有這些表現(xiàn)。第一、二天，我只是覺得心里有點煩，并不是每個電話都結巴。我也知道接電話時不應讓對方等很久才說話，我反復提醒自己拿起電話就要說"喂，您好"，今天上午癥狀加重，接所有客戶的電話都講不出第一句話，我心里覺得非常緊張，擔心小時候的"結巴"又回來了。我越是緊張嘴巴里的話就越說不出來，沒想到這么簡單的一句話居然難倒了我；我也知道不該緊張，但就是控制不住自己，弄得我都怕接電話了。我大學畢業(yè)后一直在某外企做銷售員，因業(yè)績突出一個月前被提拔為主管。我覺得工作壓力一下大起來了，在與客戶和領導交往時時刻注意自己的形象，希望給對方一個好的印象。我想如果結巴，怎么能給客戶留下好的印象，銷售工作肯定做不好，公司一定會免去我的主管職位，并且開除我。那樣的話沒有一個公司會要我，我將再也找不到工作，我的前途就會被毀掉。越想越害怕，于是急忙請假來心理咨詢。平常體健，無重大軀體疾病。獨生子，從小在父母身邊長大，性格稍內向、細心。無特殊不良嗜好。約5~6歲時，與同齡小朋友玩耍時曾經"學會"口吃，其后在父母的訓斥、教育下慢慢糾正過來。家中親屬無精神病、癲癇病史。心理測驗：SAS標準分53SDS標準分56咨詢過程：第一階段咨詢，了解情況，建立咨詢關系，給以心理解釋、安慰、支持、疏導、保證。第二階段咨詢，解決求助者情緒問題及伴隨的行為問題。心理咨詢師與求助者討論其應對方式中不合理的一面，并給以必要的放松訓練和適量的體育鍛煉。第三階段咨詢，糾正歪曲的認知方式，學會建設性的排解壓力辦法。（）屬于植物神經功能紊亂的表現(xiàn)。

A.胸悶、心慌
B.出冷汗
C."口吃"
D.頭皮發(fā)緊

10.單項選擇題吳某，男，25歲，大學文化，公司職員。自行步入咨詢室，步態(tài)平穩(wěn)，衣著適時得體，年貌相符。自我陳述：自己與人交流困難、心煩、緊張三天。三天前無明顯誘因，我突然出現(xiàn)接聽客戶電話時第一句話"喂，您好。"說不出來，嘴巴張大但發(fā)不出聲音的情況，要過十幾秒種才能結結巴巴地說，其后說話逐漸流利起來，同時自覺胸悶、心慌，頭皮發(fā)緊、出冷汗，放下電話仍覺心在撲通撲通地跳。我在與熟悉的同事和領導當面交談和電話交流時沒有這些表現(xiàn)。第一、二天，我只是覺得心里有點煩，并不是每個電話都結巴。我也知道接電話時不應讓對方等很久才說話，我反復提醒自己拿起電話就要說"喂，您好"，今天上午癥狀加重，接所有客戶的電話都講不出第一句話，我心里覺得非常緊張，擔心小時候的"結巴"又回來了。我越是緊張嘴巴里的話就越說不出來，沒想到這么簡單的一句話居然難倒了我；我也知道不該緊張，但就是控制不住自己，弄得我都怕接電話了。我大學畢業(yè)后一直在某外企做銷售員，因業(yè)績突出一個月前被提拔為主管。我覺得工作壓力一下大起來了，在與客戶和領導交往時時刻注意自己的形象，希望給對方一個好的印象。我想如果結巴，怎么能給客戶留下好的印象，銷售工作肯定做不好，公司一定會免去我的主管職位，并且開除我。那樣的話沒有一個公司會要我，我將再也找不到工作，我的前途就會被毀掉。越想越害怕，于是急忙請假來心理咨詢。平常體健，無重大軀體疾病。獨生子，從小在父母身邊長大，性格稍內向、細心。無特殊不良嗜好。約5~6歲時，與同齡小朋友玩耍時曾經"學會"口吃，其后在父母的訓斥、教育下慢慢糾正過來。家中親屬無精神病、癲癇病史。心理測驗：SAS標準分53SDS標準分56咨詢過程：第一階段咨詢，了解情況，建立咨詢關系，給以心理解釋、安慰、支持、疏導、保證。第二階段咨詢，解決求助者情緒問題及伴隨的行為問題。心理咨詢師與求助者討論其應對方式中不合理的一面，并給以必要的放松訓練和適量的體育鍛煉。第三階段咨詢，糾正歪曲的認知方式，學會建設性的排解壓力辦法。（）為不可靠資料。

A.怕接電話
B.接電話講不出第一句話
C.心慌、胸悶
D.求助者說我會被開除