A、在宣傳時應(yīng)當(dāng)全面介紹保險產(chǎn)品，尤其是其保障功能、保險利益的產(chǎn)生基礎(chǔ)，并進(jìn)行風(fēng)險和費(fèi)用提示
B、向客戶說明保險產(chǎn)品的經(jīng)營主體是保險公司
C、在宣傳內(nèi)容上出現(xiàn)“銀行理財新業(yè)務(wù)”的字樣
D、將保險產(chǎn)品的利益與銀行存款收益、國債收益等進(jìn)行片面類比
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A、存貸款利率
B、手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
C、銀行員工的收入水平
D、理財產(chǎn)品風(fēng)險程度
A、專享信貸融資
B、信托融資
C、項目融資
D、信托投資
A、銀行的電子銀行章程
B、與銀行簽訂的電子銀行服務(wù)協(xié)議
C、銀行不定期通過網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)站或電子銀行等渠道公布的相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則
D、銀行柜臺渠道所需遵循的相應(yīng)規(guī)定或規(guī)則
A、投訴發(fā)證原因
B、處置質(zhì)量
C、消費(fèi)者滿意度
D、整改糾正情況
A、服務(wù)項目或服務(wù)內(nèi)容
B、服務(wù)價格
C、優(yōu)惠措施及生效日期和終止日期
D、與價格相關(guān)的例外條款和限制性條款
E、咨詢或投訴的聯(lián)系方式
A.《中國銀行業(yè)反不正當(dāng)競爭公約》
B.《中國銀行業(yè)從業(yè)人員流動公約》
C.《中國銀行業(yè)公平對待消費(fèi)者自律公約》
D.《中國銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范》
E.《中國銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范》
A、性別
B、膚色
C、民族
D、身份
A、公開
B、誠實(shí)
C、信用
D、盡責(zé)
A、建立投訴處理機(jī)制
B、暢通投訴渠道
C、與司法機(jī)構(gòu)建立聯(lián)動機(jī)制
D、明確投訴處理時限
E、跟進(jìn)投訴處理結(jié)果
A.金融意識
B.維權(quán)意識
C.維權(quán)能力
D.金融素質(zhì)
最新試題
銷售者應(yīng)承擔(dān)修理、更換、退貨或賠償損失責(zé)任的情形有（）。
服務(wù)消費(fèi)過程中，經(jīng)營者對于消費(fèi)者財產(chǎn)安全是否承擔(dān)責(zé)任及責(zé)任大小，關(guān)鍵看其承擔(dān)責(zé)任是否具有合理性。
經(jīng)營者對于自己所提供服務(wù)上發(fā)生的消費(fèi)者人身或者財產(chǎn)損害應(yīng)當(dāng)承擔(dān)完全的賠償責(zé)任。
經(jīng)營者提供的格式合同中存在減輕或免除經(jīng)營者責(zé)任的條款，一旦消費(fèi)者在該格式合同上簽字同意，這一“不公平條款”便會產(chǎn)生法律效力。
為取得消費(fèi)維權(quán)證據(jù)，可以在經(jīng)營者私人設(shè)備或者場所悄悄安裝攝像頭、錄音機(jī)等取得證據(jù)。
QQ賬號等網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)可以繼承。
網(wǎng)絡(luò)化消費(fèi)品例如網(wǎng)絡(luò)攝相頭被入侵，經(jīng)營者如果存在安全保障不到位的問題，應(yīng)當(dāng)依照《網(wǎng)絡(luò)安全法》承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
在網(wǎng)上發(fā)表的具有原創(chuàng)性的博客文章屬于網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)。
中國大陸地區(qū)銷售的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)識和說明，進(jìn)口商品除外。
接受網(wǎng)絡(luò)商品七天無理由退貨就是經(jīng)營者承擔(dān)三包責(zé)任的一種表現(xiàn)。