填空題對于客戶投訴多、（）的問題保險產品，商業(yè)銀行應當主動停止銷售，與保險公司妥善處理相關事宜。
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3.問答題什么叫附加身份認證？
4.問答題什么叫基本身份認證？
5.多項選擇題屬于加強網(wǎng)上銀行安全防范的措施的有：（）
A.定期搜索與本行相關的假冒網(wǎng)站（郵件、電話、短信號碼等）；
B.檢查本行網(wǎng)頁上對外鏈接的可靠性；
C.開辟專門渠道接受公眾舉報
D.發(fā)現(xiàn)風險應立即采取防范措施，并通過本行網(wǎng)站及其他渠道向公眾進行通報提示。
6.單項選擇題商業(yè)銀行應加強對與本行系統(tǒng)存在技術和業(yè)務連接的第三方機構的管理，通過正式明確雙方的糾紛處理、賠償?shù)认嚓P法律責任，向客戶充分披露銀行與第三方機構的業(yè)務流程和責權關系，積極防范法律風險和聲譽風險。（）
A.合作關系
B.法律協(xié)議
C.合作協(xié)議
D.技術協(xié)議
7.單項選擇題高風險賬戶操作應至少包括：向非本人（不含與本行簽訂業(yè)務合作等法律協(xié)議和客戶預先約定的指定賬戶，如：代收費、第三方支付、貸款還款帳戶等）賬戶轉移資金單筆超過元或日累計超過5000元。（）
A.2000
B.1000
C.1500
D.10000
8.單項選擇題商業(yè)銀行應綜合平衡經濟效益和社會效益，不斷降低網(wǎng)上銀行客戶雙重身份認證的使用，促進雙重身份認證的推廣普及。（）
A.成本
B.價格
C.難度
D.風險
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網(wǎng)絡虛擬財產的保護，強烈依賴于網(wǎng)絡平臺服務提供者有關義務的履行。
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為取得消費維權證據(jù)，可以在經營者私人設備或者場所悄悄安裝攝像頭、錄音機等取得證據(jù)。
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含有枸杞、紅棗等成分的“紅杞牌”保健食品，需要設計制作廣告，下列哪些廣告語是合法的？（）
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服務消費過程中，經營者對于消費者財產安全是否承擔責任及責任大小，關鍵看其承擔責任是否具有合理性。
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下列哪些情形消費者有權主張精神損害賠償？（）?
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