填空題會員銀行應(yīng)當(dāng)積極履行社會責(zé)任,以人為本,()殘障人士,保護(hù)殘障人士合法權(quán)益。

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5.單項選擇題落實消費者權(quán)益保護(hù),也是整個行業(yè)進(jìn)步的必要條件是什么?()

A.全民金融素質(zhì)的提升
B.個別民眾金融素質(zhì)的提升
C.制度建設(shè)
D.開展宣傳

7.單項選擇題對消費者投訴的是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)和銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)面向社會落實消費者保護(hù)的窗口?()

A.協(xié)調(diào)機(jī)制
B.應(yīng)訴程序
C.響應(yīng)機(jī)制
D.應(yīng)訴受理