單項選擇題下列哪項不屬于成本控制的一般程序（）。
A.根據(jù)定額指定成本標準
B.執(zhí)行標準
C.實行零缺陷管理
D.確定差異
E.考核獎懲
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1.單項選擇題質(zhì)量控制的基礎(chǔ)是（）。
A.明確的目標
B.管理者的素質(zhì)
C.良好的組織文化氛圍
D.及時的信息溝通體系
E.各類質(zhì)量標準
2.單項選擇題醫(yī)院對醫(yī)務(wù)人員嚴格施行準入制度，這一控制措施屬于（）。
A.正式組織控制
B.外部控制
C.非預(yù)防性控制
D.事后控制
E.非正是組織控制
3.單項選擇題定期檢查急救物品完好率和護理人員素質(zhì)屬于（）。
A.專題控制
B.專項控制
C.同期控制
D.定期控制
E.前饋控制
4.單項選擇題不屬于實施護理質(zhì)量控制應(yīng)注意的問題是（）。
A.建立完整的護理質(zhì)量控制系統(tǒng)
B.實行全程質(zhì)量控制
C.控制方法應(yīng)具有科學性
D.質(zhì)量控制標準應(yīng)人性化
E.強調(diào)綜合控制
5.單項選擇題控制的對象不包括（）。
A.人員
B.產(chǎn)量
C.作業(yè)
D.信息
E.財產(chǎn)
6.單項選擇題下列屬于協(xié)調(diào)原則的是（）。
A.公平合理
B.相互尊重
C.勤于溝通
D.從根本上解決問題
E.調(diào)動當事者積極性
7.單項選擇題可收效一時但無法消除沖突根源的沖突解決方法是（）。
A.第三者仲裁
B.轉(zhuǎn)移目標
C.推延
D.教育
E.壓制沖突
8.單項選擇題護士長向病房護士口頭傳達了一項決定，要求大家從明天開始使用一種新的護理記錄表格。但是在具體執(zhí)行過程中，大家都不清楚新表格具體的填寫方法，效果很差，這種溝通失敗的主要原因是（）。
A.溝通渠道過長
B.護士對信息理解的偏差
C.護士長表達模糊，沒有明確表達信息的內(nèi)容
D.護士長對傳送信息的時機把握不準
E.信息溝通渠道選擇不當
9.單項選擇題護理管理中護理部主任召開護士長會議一般應(yīng)（）。
A.每兩周一次
B.每周一次
C.每3周一次
D.每月一次
E.根據(jù)實際情況安排
10.單項選擇題組織創(chuàng)新重要的來源是（）。
A.激勵
B.控制
C.溝通
D.反饋
E.傾聽