單項(xiàng)選擇題某客戶在營(yíng)銷工作開展過程中吹毛求疵,態(tài)度蠻橫。此時(shí),客戶經(jīng)理可以考慮采取的做法是()

A.以牙還牙
B.以禮相待
C.讓保安人員將該其禮送出門
D.決不委曲求


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1.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在營(yíng)銷過程中實(shí)現(xiàn)高效溝通的三個(gè)原則不包括()

A.談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性
B.謹(jǐn)小慎微
C.要明確溝通
D.積極聆聽

2.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在客戶營(yíng)銷過程中應(yīng)做到“積極聆聽”,是指()。

A.一邊聽一邊與自己的觀點(diǎn)進(jìn)行比較進(jìn)行評(píng)論
B.邊聽邊想自己的事情
C.設(shè)身處地聆聽
D.選擇性地聆聽

3.單項(xiàng)選擇題下列有關(guān)客戶經(jīng)理違反銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)要求的處罰,說法錯(cuò)誤的是()。

A.可能受到公眾譴責(zé),但尚無法進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的約束
B.其所在金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)視情況給予相應(yīng)懲戒
C.情節(jié)不嚴(yán)重的,可不給予懲戒
D.發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為,及時(shí)移交司法機(jī)關(guān)處理

4.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理人離職時(shí)候做法錯(cuò)誤的是()。

A.歸還相關(guān)辦公物品
B.妥善交接工作
C.帶走自己在工作中積累的客戶資料
D.歸還所欠公司費(fèi)用

5.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理核心想就是:客戶是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn),客戶關(guān)懷是中心,客戶關(guān)懷的目的是()

A.與所選客戶建立長(zhǎng)期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系
B.使客戶成為利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)
C.通過客戶關(guān)系管理獲得更多的優(yōu)質(zhì)客戶
D.強(qiáng)化客戶經(jīng)理在Crm中的能動(dòng)性

6.單項(xiàng)選擇題客戶調(diào)研分析不包括()。

A.搜集金融信息
B.關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)
C.提供客戶理財(cái)方案
D.研究客戶開發(fā)服務(wù)

10.單項(xiàng)選擇題溝通的三大要素不包括()

A.一定要有一個(gè)明確的目標(biāo)
B.語言和肢體語言的配合
C.達(dá)成共同的協(xié)議
D.溝通信息、思想和情感

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企業(yè)持有的股票投資可以計(jì)入哪些科目()

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企業(yè)以一筆款項(xiàng)購(gòu)入多項(xiàng)沒有單獨(dú)標(biāo)價(jià)的固定資產(chǎn)時(shí),單項(xiàng)資產(chǎn)如何入帳()

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支行個(gè)人客戶經(jīng)理營(yíng)銷職責(zé)與規(guī)范中規(guī)定的客戶維護(hù)目標(biāo)是()以上客戶至少使用華夏銀行3種以上產(chǎn)品功能。

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根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求,下列各項(xiàng),()不屬于營(yíng)業(yè)收入范疇。

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根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求,企業(yè)為取得交易性金融資產(chǎn)發(fā)生的交易費(fèi)用應(yīng)如何處理()

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根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求,會(huì)計(jì)中的資產(chǎn)的特征完整表述是()

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根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求,非流動(dòng)資產(chǎn)包括()

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