多項(xiàng)選擇題關(guān)于認(rèn)可概念的理解，正確的有（）。

A.認(rèn)可都是自愿的
B.認(rèn)可是由認(rèn)可機(jī)構(gòu)進(jìn)行的一種合格評(píng)定活動(dòng)
C.認(rèn)可的對(duì)象包括認(rèn)證機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室
D.認(rèn)可的內(nèi)容是對(duì)認(rèn)可對(duì)象的能力和執(zhí)行資格的承認(rèn)
E.認(rèn)可分為產(chǎn)品認(rèn)可、體系認(rèn)可和人員認(rèn)可


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1.多項(xiàng)選擇題在質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核活動(dòng)中，審核組的成員不應(yīng)包括（）。

A.向?qū)?br /> B.觀察員
C.技術(shù)專(zhuān)家
D.實(shí)習(xí)審核員
E.本企業(yè)內(nèi)審員

2.多項(xiàng)選擇題組織對(duì)關(guān)鍵產(chǎn)品的潛在供方實(shí)施的審核屬于（）。

A.內(nèi)部審核
B.外部審核
C.第一方審核
D.第二方審核
E.第三方審核

3.多項(xiàng)選擇題關(guān)于審核結(jié)論的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A.審核結(jié)論是由審核員得出的審核結(jié)果
B.審核結(jié)論是一次審核的最終審核結(jié)果
C.審核結(jié)論與審核目的有關(guān)
D.審核結(jié)論綜合考慮了所有審核發(fā)現(xiàn)
E.審核結(jié)論是針對(duì)審核目的得出的綜合性評(píng)價(jià)

4.多項(xiàng)選擇題審核準(zhǔn)則包括（）

A、GB/T24001-2004標(biāo)準(zhǔn)
B、GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)
C、組織適用的法規(guī)和其他要求
D、GB/T28001-2001標(biāo)準(zhǔn)

5.多項(xiàng)選擇題《產(chǎn)品質(zhì)量法》的立法宗旨是（）。

A.加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理
B.明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任
C.促進(jìn)產(chǎn)品技術(shù)交流
D.更好地維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序
E.保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益

6.單項(xiàng)選擇題《標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定：強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須（）。

A.參照?qǐng)?zhí)行
B.嚴(yán)格執(zhí)行
C.逐步實(shí)行
D.認(rèn)真落實(shí)

7.多項(xiàng)選擇題關(guān)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法，正確的是（）。

A.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)只能是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
B.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由企業(yè)法人代表批準(zhǔn)、發(fā)布
C.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)審批、發(fā)布
D.在有相應(yīng)的國(guó)家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，不允許企業(yè)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
E.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不能違背相應(yīng)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)

8.多項(xiàng)選擇題關(guān)于“質(zhì)量控制”的說(shuō)法，正確的有（）

A.質(zhì)量控制致力于滿(mǎn)足質(zhì)量要求
B.質(zhì)量控制是對(duì)質(zhì)量問(wèn)題采取措施和防止再發(fā)生的過(guò)程
C.質(zhì)量控制致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿(mǎn)足和信任
D.質(zhì)量控制是確保生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品滿(mǎn)足要求的過(guò)程
E.質(zhì)量控制包括對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行評(píng)審和評(píng)價(jià)的過(guò)程

9.多項(xiàng)選擇題下列質(zhì)量觀點(diǎn)中，屬于美國(guó)著名質(zhì)量專(zhuān)家朱蘭博士的有（）。

A.質(zhì)量是指那些能夠滿(mǎn)足顧客的需要，從而使顧客感到滿(mǎn)意的“產(chǎn)品特性”
B.質(zhì)量意味著沒(méi)有缺陷
C.必須停止依靠檢驗(yàn)來(lái)保證質(zhì)量
D.下道工序是顧客
E.質(zhì)量控制的重點(diǎn)應(yīng)放在制造階段

10.多項(xiàng)選擇題在顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)時(shí)，與“服務(wù)”有關(guān)的顧客滿(mǎn)意度指標(biāo)包括（）。

A.保修期
B.獲得的難易和方便程度
C.處理顧客抱怨
D.可靠性
E.問(wèn)題解決