A.2
B.3
C.4
D.5
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A.前廳部
B.客房部
C.餐飲部
D.人力資源部
A.業(yè)務(wù)活動(dòng)的中心
B.銷售的門面
C.信息的中樞
D.建立良好賓客關(guān)系的橋梁
A.擴(kuò)大營(yíng)業(yè)場(chǎng)地,增加經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,以最大的規(guī)模在市場(chǎng)份額上取得領(lǐng)先地位
B.以最好的服務(wù)和技術(shù)在產(chǎn)品質(zhì)量上領(lǐng)先
C.在經(jīng)營(yíng)方式上領(lǐng)先
D.以價(jià)格優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先
A.預(yù)定業(yè)務(wù)管理
B.接待業(yè)務(wù)管理
C.問(wèn)詢服務(wù)管理
D.前廳日常服務(wù)管理
A.成長(zhǎng)型戰(zhàn)略
B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略
C.防御型戰(zhàn)略
D.競(jìng)爭(zhēng)型戰(zhàn)略
A.需求
B.欲望
C.要求
D.心理
A.大于
B.小于
C.等于
D.以上皆可
A.定制管理
B.配額管理
C.定額管理
D.采購(gòu)管理
A.生產(chǎn)管理
B.服務(wù)管理
C.出庫(kù)管理
D.驗(yàn)收管理
A.客房部
B.銷售部
C.餐飲部
D.前廳部
最新試題
以下關(guān)于酒店提供個(gè)性化服務(wù)的原則有()。
通常情況下,人體感覺(jué)舒適的狀態(tài)發(fā)生在室內(nèi)環(huán)境溫度為(),濕度為()時(shí)。
一般來(lái)說(shuō),酒店信息系統(tǒng)地開發(fā)方式主要有()。
房間數(shù)在()的酒店屬于中型酒店。
賓客的消費(fèi)需求包括()。
下列屬于酒店人力資源管理激勵(lì)常采用的方法有()。
下列符號(hào)中代表干凈房間的是()。
廣義的酒店服務(wù)質(zhì)量包括酒店服務(wù)的三要素。
在酒店中輪椅一般由()負(fù)責(zé)提供。
提高前廳服務(wù)質(zhì)量管理的方法有()