判斷題在傾聽(tīng)客戶投訴時(shí)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶的反映不屬實(shí)或有誤會(huì)，正確的做法是：應(yīng)立即打斷客戶說(shuō)話，對(duì)事實(shí)進(jìn)行解釋。（）
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2.單項(xiàng)選擇題我國(guó)在（）年出臺(tái)了《中華人民共和國(guó)海商法》，用于規(guī)范國(guó)際海上運(yùn)輸活動(dòng)中各當(dāng)事人的關(guān)系。
A.1991
B.1993
C.1995
D.2001
7.單項(xiàng)選擇題在配送中心選址中，負(fù)荷建筑承載力要求，屬于（）的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
A.水文條件
B.地質(zhì)條件
C.氣象條件
D.地形情況
9.單項(xiàng)選擇題（）指物流車輛價(jià)格比較便宜，使用時(shí)耗油量也比較低，車型符合國(guó)家相關(guān)政策，甚至能夠獲得相關(guān)補(bǔ)貼，或者節(jié)省其他類型費(fèi)用，使物流企業(yè)在車輛固定成本或者變動(dòng)成本上具有較好的優(yōu)勢(shì)。
A.適用性
B.通用性
C.節(jié)能型
D.經(jīng)濟(jì)性
最新試題
客戶服務(wù)中，不影響時(shí)間的因素是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
營(yíng)銷物流代理的涵義及特點(diǎn)。
題型：?jiǎn)柎痤}
不屬于庫(kù)存周轉(zhuǎn)KPI的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
營(yíng)銷配送的特點(diǎn)？
題型：?jiǎn)柎痤}
“物流成本冰山說(shuō)”是（）提出的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
物流系統(tǒng)是（）系統(tǒng)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）是物流活動(dòng)的內(nèi)容、形式、過(guò)程及發(fā)展變化的反映
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
提供高度便利性的服務(wù)適合（）情況。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶服務(wù)的重要因素是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列指標(biāo)屬于交易前指標(biāo)的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題