多項(xiàng)選擇題客戶(hù)服務(wù)的重要因素是（）

A、時(shí)間
B、方便
C、溝通
D、可靠性


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1.多項(xiàng)選擇題物流的增值作用具體表現(xiàn)為增加了產(chǎn)品的（）

A、空間效用
B、時(shí)間效用
C、品種效用
D、批量效用

2.多項(xiàng)選擇題與傳統(tǒng)物流相比，第三方物流的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)有（）

A、以合同為導(dǎo)向
B、資產(chǎn)所有關(guān)系復(fù)雜
C、服務(wù)項(xiàng)目多
D、與用戶(hù)關(guān)系的滿(mǎn)意程度等

3.單項(xiàng)選擇題（）是物流活動(dòng)的內(nèi)容、形式、過(guò)程及發(fā)展變化的反映

A、商品交換
B、資金流動(dòng)
C、信息交流
D、人際關(guān)系

4.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)服務(wù)的重要性是（）

A、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
B、提高銷(xiāo)售收入
C、開(kāi)拓和留住客戶(hù)
D、以上都是

5.單項(xiàng)選擇題獨(dú)立的物流成本核算體系屬于（）的核算方法。

A.統(tǒng)計(jì)方式
B.會(huì)計(jì)方式
C.綜合方式
D.評(píng)估分析方式

6.單項(xiàng)選擇題關(guān)于“物流成本管理系統(tǒng)的具體工作”不正確的說(shuō)法是（）。

A.物流成本改善的技術(shù)措施
B.物流成本預(yù)算
C.物流成本性態(tài)分析
D.物流責(zé)任成本管理

7.單項(xiàng)選擇題“物流成本冰山說(shuō)”是（）提出的。

A.美國(guó)的彼得.德魯克
B.日本的西澤修
C.美國(guó)的科特勒
D.日本的阿保榮司