判斷題車輛事故頻次=當(dāng)月違章次數(shù)/當(dāng)月行使里程(次/公里)x100%（）
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1.單項(xiàng)選擇題商品群系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)是（）。
A.定位復(fù)雜，但搬運(yùn)容易
B.定位容易，但搬運(yùn)困難
C.查找起來容易，但對倉庫的利用率較低
D.對倉庫利用率很高，但對倉庫管理軟件的要求也很高
3.單項(xiàng)選擇題（）的制定可以衡量當(dāng)月該車輛是否有濫用情況的發(fā)生，可有效控制車輛的使用效率。
A.消耗油耗指標(biāo)考核
B.車輛事故考核
C.車輛維修考核
D.利用率考核
5.判斷題在傾聽客戶投訴時(shí)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶的反映不屬實(shí)或有誤會(huì)，正確的做法是：應(yīng)立即打斷客戶說話，對事實(shí)進(jìn)行解釋。（）
7.單項(xiàng)選擇題我國在（）年出臺了《中華人民共和國海商法》，用于規(guī)范國際海上運(yùn)輸活動(dòng)中各當(dāng)事人的關(guān)系。
A.1991
B.1993
C.1995
D.2001
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