單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)與產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)性最低？（）

A.ISO9000
B.持續(xù)改善
C.經(jīng)濟(jì)訂貨批量
D.質(zhì)量圈


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1.單項(xiàng)選擇題通用適當(dāng)時(shí)制存貨收發(fā)的制造流程必須對零件和材料建立全面質(zhì)量控制系統(tǒng)。全面質(zhì)量控制的目標(biāo)是：（）

A.為發(fā)現(xiàn)和消除有缺陷的零件提供早期的預(yù)警機(jī)制
B.從統(tǒng)計(jì)上估計(jì)有缺陷產(chǎn)品的潛在數(shù)量
C.發(fā)現(xiàn)和消除造成“瓶頸”的維護(hù)和流程問題
D.確保每一條生產(chǎn)線（包括正確的數(shù)量和規(guī)格）施加的“拉”力

2.單項(xiàng)選擇題在六西格瑪方法中，在以下哪個(gè)階段中會使用差錯預(yù)防工具？（）

A.定義
B.控制
C.測量
D.改進(jìn)

3.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)能夠使由低質(zhì)量原材料造成的完工產(chǎn)品缺陷最小化？（）

A.在產(chǎn)品存貨的記錄程序
B.對所有的采購制定材料規(guī)格要求
C.對所有不利的使用差異進(jìn)行及時(shí)追蹤
D.在制造流程的最后階段確定廢品的數(shù)量

7.單項(xiàng)選擇題在六西格瑪方法中，質(zhì)量功能展開方法用于（）

A.改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和可信賴性
B.測量流程性能
C.實(shí)施統(tǒng)計(jì)流程控制
D.改進(jìn)組織流程

9.單項(xiàng)選擇題一家公司在經(jīng)歷了業(yè)績水平的下降后，實(shí)施了一些管理和生產(chǎn)方法的變革措施，以改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)力。作為第一項(xiàng)變革措施，管理層組織實(shí)施了質(zhì)量圈。公司的員工，包括監(jiān)管者，每周會面以確定和討論問題，調(diào)查原因，提出和實(shí)施改正措施。公司所有的產(chǎn)品都涉及高科技、特殊的原材料，需要熟練的技工。在過去，制造程序是由經(jīng)專門培訓(xùn)、專業(yè)化的員工完成的。為了進(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品，公司通過水平擴(kuò)展生產(chǎn)而使專業(yè)化程度有所下降。這種變化意味著個(gè)人從事的任務(wù)數(shù)量和種類的增加。因此，每個(gè)員工的平均產(chǎn)量從七降到了四。當(dāng)做出這些改變時(shí)，管理層告訴員工如果公司持續(xù)經(jīng)營，生產(chǎn)力和產(chǎn)品質(zhì)量就需要大量的改進(jìn)。管理層試圖說服員工通過學(xué)習(xí)額外技能，并在質(zhì)量圈內(nèi)工作，產(chǎn)量和質(zhì)量都會得以提高。他們還向員工保證，額外的培訓(xùn)和努力的工作會使他們有新的技能，并在質(zhì)量圈獲得成功。管理人員的解釋和論述是以下哪項(xiàng)的應(yīng)用？（）

A.強(qiáng)化積極行為
B.讓員工知道對他們的期望是什么
C.通過識別員工需求來激勵員工
D.假設(shè)員工為了獲得公平待遇，會按照公司的需要努力工作

10.單項(xiàng)選擇題運(yùn)用團(tuán)隊(duì)之所以能促進(jìn)全面質(zhì)量管理計(jì)劃的有效運(yùn)方，一個(gè)主要的原因在于：（）

A.員工在協(xié)作環(huán)境中工作通常比獨(dú)立工作更有動力。
B.團(tuán)隊(duì)更為有效，也有利于機(jī)構(gòu)精簡。
C.團(tuán)隊(duì)的使用意味著可以取消監(jiān)督，使公司組織機(jī)構(gòu)得以精簡。
D.團(tuán)隊(duì)能集思廣益，可以進(jìn)一步改進(jìn)工序。