單項(xiàng)選擇題下列屬于普通柜員營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備的工作有（）

A、與柜員主管雙人開啟鈔箱
B、兌換零鈔
C、自助設(shè)備推薦
D、銷售推薦


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1.單項(xiàng)選擇題下列屬于普通柜員營(yíng)業(yè)中的工作有（）

A、逐筆勾對(duì)流水
B、雙人清點(diǎn)封箱
C、將客戶投訴移交大堂經(jīng)理
D、備齊營(yíng)銷資料

2.單項(xiàng)選擇題下列屬于普通柜員辦理的業(yè)務(wù)交易有（）

A、速匯通業(yè)務(wù)
B、個(gè)人外匯業(yè)務(wù)
C、理財(cái)卡業(yè)務(wù)
D、電子銀行簽約

3.單項(xiàng)選擇題普通柜員不能當(dāng)場(chǎng)完成的客戶服務(wù)應(yīng)及時(shí)移交柜員主管或（）

A、高級(jí)柜員
B、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問
C、大堂經(jīng)理
D、個(gè)人客戶經(jīng)理

4.單項(xiàng)選擇題普通柜員提供投訴后續(xù)服務(wù)后，需將問題解決情況和客戶意見通過什么方式反饋給（）

A、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問
B、大堂經(jīng)理
C、被投訴柜員
D、柜員主管

5.單項(xiàng)選擇題普通柜員提供投訴后續(xù)服務(wù)后，需將問題解決情況和客戶意見通過什么方式反饋給（）（）

A.個(gè)人業(yè)務(wù)顧問
B.大堂經(jīng)理
C.被投訴柜員
D.柜員主管

6.單項(xiàng)選擇題發(fā)生客戶投訴時(shí)，普通柜員需要銜接的是（）

A、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問
B、大堂經(jīng)理
C、被投訴柜員
D、柜員主管

7.單項(xiàng)選擇題發(fā)生客戶投訴時(shí)，普通柜員首先向客戶（）

A、表示理解和同情
B、與大堂經(jīng)理銜接
C、與被投訴柜員銜接
D、與柜員主管銜接

9.單項(xiàng)選擇題如果有銷售機(jī)會(huì)，普通柜員應(yīng)視情況將客戶推薦給（）完成銷售

A、大堂經(jīng)理
B、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問
C、柜員主管
D、個(gè)人客戶經(jīng)理

10.單項(xiàng)選擇題發(fā)現(xiàn)潛在的銷售機(jī)會(huì)，普通柜員正確的做法是（）

A、建議客戶到個(gè)人業(yè)務(wù)顧問處辦理業(yè)務(wù)并了解相關(guān)產(chǎn)品
B、如有需要雙手提供產(chǎn)品銷售宣傳冊(cè)
C、如有需要請(qǐng)客戶柜臺(tái)上自取產(chǎn)品銷售宣傳冊(cè)
D、只辦理客戶委托的業(yè)務(wù)不做銷售推薦

最新試題

下列哪些語句表明信用證為限制議付信用證？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

裕農(nóng)通繳費(fèi)是指服務(wù)點(diǎn)為客戶辦理的（）等費(fèi)用繳納業(yè)務(wù)。

題型：多項(xiàng)選擇題

業(yè)主登錄客戶端選擇需要辦理的業(yè)務(wù)類型后，可通過（）種方式辦理業(yè)務(wù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于信用證通知行的義務(wù)，下列哪些說法是正確的？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

裕農(nóng)通服務(wù)點(diǎn)選擇范圍除農(nóng)村地區(qū)外，（）地區(qū)，在符合當(dāng)?shù)厝嗣胥y行要求及本實(shí)施細(xì)則相關(guān)規(guī)定情況下，也可拓展服務(wù)點(diǎn)。

題型：多項(xiàng)選擇題

審核業(yè)主征信授權(quán)書，聯(lián)動(dòng)查詢并審核個(gè)人征信系統(tǒng)個(gè)人信用報(bào)告，對(duì)于（）內(nèi)有連續(xù)三次或累計(jì)六次逾期的服務(wù)點(diǎn)業(yè)主，原則上不允許準(zhǔn)入。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

開立信用證時(shí)一般涉及哪些代理行的選擇？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

托收項(xiàng)下銀行費(fèi)用的收取方式包括哪幾種可能？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

裕農(nóng)通可以辦理（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

在托收業(yè)務(wù)中，如果提交匯票，其DRAWEE應(yīng)為（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題