A.仔細(xì)聆聽(tīng)以確保理解客戶需求
B.禮貌提醒客戶交易可以去自助服務(wù)區(qū)完成
C.提供適當(dāng)?shù)男麄鲀?cè)：雙手遞出宣傳冊(cè)
D.主動(dòng)告訴客戶下次使用自助服務(wù)
E.以上均可
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.客戶經(jīng)理于迎接后，如果客戶需要產(chǎn)品介紹時(shí)，則進(jìn)行下一步流程產(chǎn)品介紹和需求分析
B.若客戶不需要幫助，讓客戶輕松地自由活動(dòng)，遞送名片，并告訴客戶：“我是×××，您可以隨意參觀，如有什么問(wèn)題，您可以隨時(shí)找我，我就在那邊。”
C.若客戶愿意繼續(xù)交談，則繼續(xù)使用顧問(wèn)式銷售的方法：①建立互相信任的關(guān)系；②發(fā)掘客戶需求；③建議解決方案；④尋求承諾；⑤確定客戶滿足
D.盡可能留下客戶資料，但不可強(qiáng)求
A、身份證
B、現(xiàn)金
C、單據(jù)
D、任何證件
A.7
B.7.5
C.8
D.8.5
A.30
B.50
C.60
D.90
A.5
B.6
C.7
D.8
A.6%
B.7%
C.8%
D.9%
A.基金
B.保險(xiǎn)
C.利得贏
D.匯得盈
A.柜員主管
B.個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)
C.網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理
D、大堂經(jīng)理
A、6
B、8
C、9
D、5
A、6
B、3
C、9
D、12
最新試題
客戶自助申請(qǐng)開(kāi)通服務(wù)點(diǎn)，需上傳服務(wù)點(diǎn)哪些資料？（）
關(guān)于信用證通知行的義務(wù)，下列哪些說(shuō)法是正確的？（）
“裕農(nóng)通”普惠金融服務(wù)點(diǎn)業(yè)主是指（）。
信用證為單到開(kāi)證行（中國(guó)建設(shè)銀行）償付，下列哪段語(yǔ)句表示此種償付方式？（）
業(yè)主登錄客戶端選擇需要辦理的業(yè)務(wù)類型后，可通過(guò)（）種方式辦理業(yè)務(wù)。
關(guān)于延期付款信用證，下列哪個(gè)說(shuō)法不正確的是？（）
賬單自助系統(tǒng)默認(rèn)扣費(fèi)日分別為每月的（）日。
賬單自助服務(wù)系統(tǒng)出具的回單通過(guò)何種方式驗(yàn)證真假？（）
對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)巡檢、遠(yuǎn)程巡檢和交易監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)點(diǎn)違規(guī)行為，應(yīng)在責(zé)令及時(shí)整改。同時(shí)，根據(jù)情節(jié)輕重，可以采取（）措施。
裕農(nóng)通繳費(fèi)是指服務(wù)點(diǎn)為客戶辦理的（）等費(fèi)用繳納業(yè)務(wù)。