A.導(dǎo)游人員每年參加培訓(xùn)的時(shí)間不少于56小時(shí)
B.導(dǎo)游人員必須參加年審培訓(xùn)
C.目前我國對所有導(dǎo)游人員實(shí)行合同化管理
D.我國導(dǎo)游人員等級考核標(biāo)準(zhǔn)將導(dǎo)游人員分為4個(gè)等級
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A.形
B.色
C.奇
D.幽
A.設(shè)法說服他們隨團(tuán)活動(dòng)
B.采取少數(shù)服從多數(shù)的辦法來決定
C.允許少數(shù)游客自行購物
D.勸說少數(shù)游客先隨團(tuán)活動(dòng),游覽結(jié)束后再安排購物
A.予以提醒
B.不翻譯
C.按照規(guī)定改譯
D.直譯
A.有原則地討好領(lǐng)隊(duì)
B.據(jù)理力爭
C.有禮有節(jié),不遷就
D.爭取大多數(shù)客人的支持
A.《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》
B.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》
C.《旅游權(quán)益法案》
D.《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》
A.主體與客體的關(guān)系
B.服務(wù)者與被服務(wù)者的不平等關(guān)系
C.服務(wù)者與被服務(wù)者的平等關(guān)系
D.在不同社會(huì)分工中的人與人的關(guān)系
A.48
B.24
C.12
D.6
A.同類相似類比
B.同類相異類比
C.時(shí)代之比
D.聯(lián)想法
最新試題
造成漏接的原因中,屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些?
游客因患病或家中有事,要求中止旅游活動(dòng)、提前離開旅游團(tuán)時(shí),導(dǎo)游員的處理程序。
全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些?
簡述游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng),導(dǎo)游員的處理程序。
散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面?
請問這是什么事件?
以上事件中發(fā)生了什么事故?
因大雪封山,導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀,導(dǎo)游員的處理程序。
如果領(lǐng)隊(duì)和游客提出小的修改意見,或要求增加旅游項(xiàng)目,全陪應(yīng)如何處理?
領(lǐng)隊(duì)該怎么辦?