單項(xiàng)選擇題（）是已經(jīng)顯現(xiàn)需求的客戶，或需求已經(jīng)得到滿足的客戶。

A、潛在客戶
B、顯在客戶
C、目標(biāo)客戶
D、已交易客戶


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1.單項(xiàng)選擇題潛在客戶包括一般潛在客戶和（）兩大部分。

A、特殊潛在客戶
B、競(jìng)爭(zhēng)者的客戶
C、其他行業(yè)客戶
D、其他地區(qū)的客戶

2.單項(xiàng)選擇題了解客戶需求的操作步驟中，首先要做的是（）

A、分析客戶需求
B、進(jìn)行開(kāi)放式和封閉式提問(wèn)
C、撰寫(xiě)書(shū)面需求報(bào)
D、傾聽(tīng)客戶的闡述

3.單項(xiàng)選擇題實(shí)現(xiàn)出版物銷(xiāo)售的核心內(nèi)容是（）

A、售前服務(wù)
B、售中服務(wù)
C、售后服務(wù)
D、微笑服務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題連鎖經(jīng)營(yíng)店的特點(diǎn)在于（）

A、粗放經(jīng)營(yíng)責(zé)任制
B、成本較高
C、門(mén)市面積很大
D、品種極大豐富

6.單項(xiàng)選擇題彌補(bǔ)整訂不足的措施是（）。

A、破訂
B、零售
C、分送
D、郵寄

7.單項(xiàng)選擇題報(bào)刊的收訂方式中，（）為基礎(chǔ)。

A、網(wǎng)上收訂
B、上門(mén)收訂
C、報(bào)刊發(fā)行站收訂
D、電話收訂

8.單項(xiàng)選擇題報(bào)刊的收訂方式中，（）為核心。

A、窗口收訂
B、上門(mén)收訂
C、報(bào)刊發(fā)行站收訂
D、網(wǎng)上收訂

9.單項(xiàng)選擇題做好報(bào)刊發(fā)行工作的組織保證是（）。

A、完善的零售攤點(diǎn)
B、完善的郵政網(wǎng)點(diǎn)
C、建立推廣發(fā)行站（員）
D、完善的配送體系

10.單項(xiàng)選擇題一個(gè)區(qū)域內(nèi)主要的出版銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)是（）

A、書(shū)亭
B、網(wǎng)上書(shū)店
C、綜合門(mén)市
D、報(bào)攤