單項(xiàng)選擇題通過觀察和分析消費(fèi)者在挑選出版物以及購買以后的（），發(fā)行員可以從中獲得聯(lián)想或信息，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)。

A.舉動(dòng)、神情
B.心理活動(dòng)
C.發(fā)式
D.衣著


你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，不屬于出版物發(fā)行員了解消費(fèi)者的方法的是（）。

A.觀察法
B.社會調(diào)查法
C.詢問法
D.售后服務(wù)法

5.單項(xiàng)選擇題在開架銷售中，出版物發(fā)行員的接待工作要做到的“三個(gè)主動(dòng)”，其中不包括（）。

A.主動(dòng)接待
B.主動(dòng)配合
C.主動(dòng)宣傳
D.主動(dòng)解釋消費(fèi)者的詢問、要求和意見

6.單項(xiàng)選擇題開架銷售的銷售形式（）。

A.易于購進(jìn)出版物
B.順應(yīng)消費(fèi)者購物心理要求
C.方便管理
D.適應(yīng)計(jì)算機(jī)技術(shù)

8.單項(xiàng)選擇題攤亭服務(wù)銷售網(wǎng)點(diǎn)為前來選購出版物的消費(fèi)者提供的、是（）服務(wù)方式。

A.多對多服務(wù)
B.一對一服務(wù)
C.定制式服務(wù)
D.特殊性服務(wù)

9.單項(xiàng)選擇題在店堂服務(wù)中，當(dāng)消費(fèi)者走進(jìn)貨區(qū)內(nèi)，發(fā)行員要通過消費(fèi)者的動(dòng)作判斷其有無購買的意圖。如果是瀏覽型消費(fèi)者，應(yīng)（）。

A.主動(dòng)接近消費(fèi)者，向其推薦出版物
B.接近消費(fèi)者，向其展示、介紹出版物
C.以自然、關(guān)注的表情目視消費(fèi)者并準(zhǔn)備接待
D.離開消費(fèi)者，使其能更自如地瀏覽