單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，不屬于消費(fèi)行為類(lèi)型的是（）。

A.成熟型
B.滯后型
C.一般型
D.缺乏型


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2.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，不屬于出版物消費(fèi)者心理表現(xiàn)的是（）

A.求異心理傾向
B.求新心理傾向
C.求廉心理傾向
D.求趣心理傾向

3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，不符合出版物消費(fèi)者需求特征的是（）

A.層次性
B.發(fā)展性
C.功利性
D.伸縮性

4.單項(xiàng)選擇題為基本消費(fèi)者提供的特有的服務(wù)是（）。

A.提供摘抄資料服務(wù)
B.提供缺貨代辦服務(wù)
C.為學(xué)者、專(zhuān)家及專(zhuān)業(yè)研究人員定期提供出版物信息和供應(yīng)服務(wù)
D.提供信用服務(wù)

6.單項(xiàng)選擇題進(jìn)行出版物宣傳最常用、最主要的方式是（）。

A.介紹服務(wù)
B.咨詢服務(wù)
C.微笑服務(wù)
D.直銷(xiāo)服務(wù)

7.單項(xiàng)選擇題具有直接和直觀特點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)咨詢是指（）。

A.計(jì)算機(jī)查詢和電話查詢
B.信函咨詢和計(jì)算機(jī)查詢
C.服務(wù)臺(tái)咨詢和生活查詢
D.服務(wù)臺(tái)咨詢和柜臺(tái)咨詢

8.單項(xiàng)選擇題發(fā)行員幫助消費(fèi)者選購(gòu)合適出版物的關(guān)鍵是（）。

A.掌握消費(fèi)者心理
B.動(dòng)作規(guī)范
C.任其自然
D.語(yǔ)言風(fēng)趣

9.單項(xiàng)選擇題當(dāng)消費(fèi)者問(wèn)：“應(yīng)該選擇哪一本書(shū)呢？’’最合適的回答是（）。

A.“這幾本都比較適合您!”
B.“您自己再仔細(xì)看看比較吧。”
C.“這本比較好，不過(guò)這是我個(gè)人的看法，您覺(jué)得呢？”
D.“我也不知道。”

10.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)購(gòu)服務(wù)采用服務(wù)臺(tái)或?qū)Ｈ说慕哟?、指引、陪同等手段，借助宣傳介紹、解答詢問(wèn)、提供服務(wù)等方式，實(shí)現(xiàn)（）的目的。

A.指導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)，促進(jìn)接待
B.引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)，促進(jìn)銷(xiāo)售
C.引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)，促進(jìn)陳列
D.指導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)，促進(jìn)進(jìn)貨