單項選擇題發(fā)行員幫助消費者選購合適出版物的關(guān)鍵是（）。

A.掌握消費者心理
B.動作規(guī)范
C.任其自然
D.語言風(fēng)趣


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1.單項選擇題當(dāng)消費者問：“應(yīng)該選擇哪一本書呢？’’最合適的回答是（）。

A.“這幾本都比較適合您!”
B.“您自己再仔細看看比較吧。”
C.“這本比較好，不過這是我個人的看法，您覺得呢？”
D.“我也不知道。”

2.單項選擇題導(dǎo)購服務(wù)采用服務(wù)臺或?qū)Ｈ说慕哟⒅敢?、陪同等手段，借助宣傳介紹、解答詢問、提供服務(wù)等方式，實現(xiàn)（）的目的。

A.指導(dǎo)購買，促進接待
B.引導(dǎo)購買，促進銷售
C.引導(dǎo)購買，促進陳列
D.指導(dǎo)購買，促進進貨

3.單項選擇題在攤亭銷售點買不到的出版物是（）。

A.《人民日報》網(wǎng)絡(luò)版
B.《讀者文摘》
C.《漫畫世界》
D.《軍事天地》

4.單項選擇題門市固定的場地和營業(yè)設(shè)備，為（）和開展宣傳推廣活動創(chuàng)造了條件。

A.開展長期經(jīng)營
B.培植企業(yè)文化
C.培育穩(wěn)定的消費群體
D.增加備貨品種

5.單項選擇題攤亭服務(wù)工作要求提供方便、快捷的（）服務(wù)。

A.多對一
B.一對多
C.一站式
D.兩站式

6.單項選擇題消費者購買出版物的目的一般是為了（）

A.社會對于個人的要求
B.自我實現(xiàn)
C.社交需求
D.滿足個人的某種需求

8.單項選擇題對有明確購買目標(biāo)的消費者，出版物發(fā)行員應(yīng)主動幫助消費者找到需要的出版物，同時還可以（）。

A.適當(dāng)?shù)亟榻B一些同類出版物
B.適時向消費者推薦其他類出版物
C.幫助消費者進行比較
D.介紹此類出版物的特點

9.單項選擇題當(dāng)出版物缺貨時，對于消費者需要的不可替代的出版物，可以做（）。

A.缺貨說明
B.缺貨登記
C.缺貨報表
D.缺貨報告