多項選擇題下列選項中，符合出版物發(fā)行員從事信函咨詢服務的工作要求的有（）

A.有專人收信
B.分類處理
C.上門服務
D.回信或回電
E.三個工作日內回復


你可能感興趣的試題

1.多項選擇題影響消費者購買出版物時間的因素有（）

A.雙休日
B.個人年齡
C.節(jié)假日
D.出版物類型
E.季節(jié)

2.多項選擇題下列選項中，屬于出版物消費者的個性心理的有（）

A.慕名心理
B.理智心理
C.被迫心理
D.沖動心理
E.逆反與獵奇心理

3.多項選擇題下列選項中，屬于消費者購買心理傾向的有（）

A.求新
B.求實
C.求廉
D.求同
E.求趣

4.多項選擇題下列有關消費者需求特征的選項中，除了個性化和群體化、求新與求奇特征外，還有（）

A.層次性
B.功利性
C.發(fā)展性
D.伸縮性
E.可誘導性

5.多項選擇題下列選項中，屬于消遣類出版物的有（）

A.《康德傳》
B.《哲學原理》
C.《實話實說》
D.《辭?！?br /> E.《三國演義》

6.多項選擇題下列選項中，屬于實用型出版物的有（）

A.《保健手冊》
B.《美容指南》
C.《大長今》電視劇錄像帶
D.《出版學辭典》
E.《股票投資指南》

7.多項選擇題下列選項中，屬于消費者為了滿足學習性需求而閱讀的出版物有（）

A.教科書
B.政治理論讀物
C.實用型技藝類出版物
D.專業(yè)對口的工具書
E.應用技術圖書、錄音錄像帶、光盤

8.多項選擇題下列選項中，符合出版物消費者需求類型的有（）

A.激動性需求
B.學習性需求
C.研究性需求
D.實用性需求
E.娛樂性需求

9.多項選擇題發(fā)展基本消費者時，要了解發(fā)行單位所在地區(qū)消費者（）等基本情況。

A.所從事的專業(yè)
B.個人品質
C.需求條件
D.寓所地址
E.性格

10.多項選擇題下列有關缺貨代辦、配套供應、電話購物、直銷服務、摘抄資料等服務方式的說法，不正確的是（）

A.實施缺貨代辦服務項目，必須有專人負責
B.配套供應不能拆零出售
C.消費者電話購物時，出版物到貨后要代為保留，以方便消費者空閑時來購買，也可為消費者送貨上門
D.直銷就是上門服務
E.對某些資料性強的大部頭圖書或工具書等出版物，消費者需要其中某些資料或數(shù)據(jù)時，應提供摘抄方便，有條件的門市還可以開展復印服務