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填空題現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員的口頭講解與圖文聲像結(jié)合的基礎(chǔ)是（）的進(jìn)步。

參考答案： 科學(xué)技術(shù)

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1.填空題導(dǎo)游服務(wù)紐帶作用的具體表現(xiàn)為（）、（）、（）。

參考答案：承上啟下、連接內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右

2.填空題導(dǎo)游服務(wù)是一項(xiàng)（）勞動(dòng)和（）勞動(dòng)高度結(jié)合的服務(wù)性工作。

參考答案：腦力、體力

3.填空題專業(yè)導(dǎo)游隊(duì)伍是在（）產(chǎn)生后逐步形成和發(fā)展起來(lái)的。

參考答案：旅行社

4.填空題導(dǎo)游人員向游客提供的接待服務(wù)，對(duì)于團(tuán)體游客必須按（）的規(guī)定和（）實(shí)施，對(duì)于散客必須按（）的內(nèi)容和（）實(shí)施。

參考答案：組團(tuán)合同、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、事前約定、標(biāo)準(zhǔn)

5.填空題據(jù)世界旅游組織1998年預(yù)測(cè)，在今后的十年里，增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)將是休閑旅游，其發(fā)展趨勢(shì)是（），而不是購(gòu)買現(xiàn)成的產(chǎn)品。

參考答案：個(gè)人制定旅游線路

6.填空題導(dǎo)游服務(wù)的共同屬性包括：社會(huì)性、（）、（）、經(jīng)濟(jì)性和（）。

參考答案：文化性、服務(wù)性、涉外性

7.填空題導(dǎo)游服務(wù)就其本質(zhì)而言，是導(dǎo)游人員通過(guò)向游客提供（）而創(chuàng)造特殊（）的勞動(dòng)。在商品經(jīng)濟(jì)條件下，這種勞動(dòng)通過(guò)交換而具有（）價(jià)值，在市場(chǎng)上表現(xiàn)為（）。

參考答案：勞務(wù)、使用價(jià)值、交換、價(jià)格

8.填空題導(dǎo)游人員的服務(wù)工作復(fù)雜多變，從人際關(guān)系來(lái)看，導(dǎo)游人員一方面代表委派旅行社，要維護(hù)旅行社的（）與利益;另一方面，導(dǎo)游人員又代表著游客，要維護(hù)游客的（），還要以（）的身份與有關(guān)各方交涉。

參考答案：信譽(yù)、合法權(quán)益、雙重代表

9.填空題游客往往是通過(guò)導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客進(jìn)行旅游活動(dòng)的情況來(lái)判斷旅游產(chǎn)品的（）。

參考答案：實(shí)用價(jià)值

10.填空題導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量包括（）質(zhì)量、為游客提供（）的質(zhì)量以及各項(xiàng)旅游活動(dòng)安排落實(shí)的質(zhì)量。

參考答案：導(dǎo)游講解、生活服務(wù)