問答題請根據(jù)下列所述情況判斷如能判斷有不符合項(xiàng),請寫出不符合GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)的條款號和內(nèi)容,并寫出不合格的事實(shí)及嚴(yán)重程度。如提供的證據(jù)不足以判斷有不符合項(xiàng)時(shí),請寫出進(jìn)一步審核的思路.客人反映酒杯不干凈,要求更換,酒店服務(wù)員說:“這些酒杯已經(jīng)消毒了,很干凈。”

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9.單項(xiàng)選擇題下列哪個(gè)不是內(nèi)部溝通()。

A.各種形式的有關(guān)質(zhì)量體系運(yùn)行的內(nèi)部會議
B.各種內(nèi)部管理信息文件傳遞
C.內(nèi)部聯(lián)歡會
D.年終總結(jié)會

10.單項(xiàng)選擇題最高管理者應(yīng)提供下列哪些證據(jù)()。

A.向組織傳達(dá)滿足法規(guī)的重要性
B.確保質(zhì)量目標(biāo)的制定
C.確保資源的獲得
D.A+B+C