單項選擇題理解相關方的需求和期望，組織應確定（）.

A.對QMS有影響的相關方
B.質量管理體系的范圍
C.產品和服務的特性
D.組織的經營戰(zhàn)略


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1.單項選擇題依據ISO9001：2015，以下說法正確的（）.

A.最高管理者支持各種職能管理者在自己職責范圍內的領導作用
B.最高管理者應在各職能區(qū)域發(fā)揮其領導作用，各職能管理者應對此予以支持
C.最高管理者應為各管理職能區(qū)域設立管理者代表以支持這些職能區(qū)域的質量管理體系
D.最高管理者應確保各職能區(qū)域分別建立質量方針

2.單項選擇題關于質量目標，以下說法不正確的是（）.

A.質量目標可以表述為各職能、層次和過程質量擬實現(xiàn)的結果
B.質量目標可以是戰(zhàn)略性目標，也可以是操作層面指標
C.質量目標應是量化，可考評的
D.質量目標應與質量方針一致

4.單項選擇題關于組織的利益相關方對組織的質量管理體系的需求和期望，以下說法正確的是（）.

A.他們通常與顧客需求和期望是一致的，因此只要滿足顧客需求和期望，其他方也可滿足
B.各相關方的需求和期望可作為對于持續(xù)滿足顧客和法律法規(guī)要求的風險評估的輸入
C.當各方需求和期望有沖突時以顧客要求為準
D.以上都對

5.單項選擇題據ISO9001：2015，以下說法正確的是（）.

A.對適用于質量管理體系范圍的全部要求，組織應予以實施
B.質量管理體系應能確保實現(xiàn)預期的結果
C.外包的活動由外包方控制，不在質量管理體系考慮控制的范圍內
D.考慮組織的業(yè)務過程、產品和服務的性質，組織質量管理體系可能覆蓋多個場所

6.單項選擇題關于崗位、職責和權限，以下確定的說法是（）.

A.對于過程較為復雜，規(guī)模較大的組織，某一種崗位可由多人承擔
B.一人擔當多種崗位不應被允許
C.對崗位授權的原則取決于崗位的職級，職級越高，權限范圍越大
D.各崗位和職責的定義應以資源利用最小化為基本原則

7.單項選擇題關于質量方針文件的發(fā)布，以下說法不正確的是（）.

A.作為組織最高層次的文件，應確保其保密性
B.適當時，利益相關方可獲取
C.對于質量方針表達的意圖和方向，組織應有統(tǒng)一，受控的解釋
D.應傳達到所有在組織控制下工作、代表組織工作的影響質量的人員

8.單項選擇題依據ISO9001：2015標準，關于“基于風險的思維”，以下風險正確的是（）.

A.應識別風險、并致力于消除所有風險
B.最高管理者應促進對存在的風險和機遇的充分理解
C.顧客的需求和期望是影響組織風險評估的唯一和最重要因素
D.風險評估是操作層面的活動，最高管理者不必新版參與

9.單項選擇題依據ISO9001：2015標準，關于“領導作用”，以下說法正確的是（）.

A.最高管理者應制定質量方針和目標
B.最高管理者審批質量手冊
C.最高管理者應支持其他相關管理者在其職責范圍內的領導作用
D.最高管理者應合理授權相關人員為質量管理體系的有效性承擔責任

10.單項選擇題人為因素是對考慮中的實體的（）.

A.人為參與影響
B.人為誤差
C.人為的作用
D.人為影響特性