單項(xiàng)選擇題針對術(shù)語“產(chǎn)品和服務(wù)”，表述不正確是（）.

A.在大多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和服務(wù)”作為單一術(shù)語同時(shí)使用
B.包括所有的輸出類別
C.包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料
D.產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異


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1.單項(xiàng)選擇題理解相關(guān)方的需求和期望，組織應(yīng)確定（）.

A.對QMS有影響的相關(guān)方
B.質(zhì)量管理體系的范圍
C.產(chǎn)品和服務(wù)的特性
D.組織的經(jīng)營戰(zhàn)略

2.單項(xiàng)選擇題依據(jù)ISO9001：2015，以下說法正確的（）.

A.最高管理者支持各種職能管理者在自己職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用
B.最高管理者應(yīng)在各職能區(qū)域發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)作用，各職能管理者應(yīng)對此予以支持
C.最高管理者應(yīng)為各管理職能區(qū)域設(shè)立管理者代表以支持這些職能區(qū)域的質(zhì)量管理體系
D.最高管理者應(yīng)確保各職能區(qū)域分別建立質(zhì)量方針

3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說法不正確的是（）.

A.質(zhì)量目標(biāo)可以表述為各職能、層次和過程質(zhì)量擬實(shí)現(xiàn)的結(jié)果
B.質(zhì)量目標(biāo)可以是戰(zhàn)略性目標(biāo)，也可以是操作層面指標(biāo)
C.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是量化，可考評的
D.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于組織的利益相關(guān)方對組織的質(zhì)量管理體系的需求和期望，以下說法正確的是（）.

A.他們通常與顧客需求和期望是一致的，因此只要滿足顧客需求和期望，其他方也可滿足
B.各相關(guān)方的需求和期望可作為對于持續(xù)滿足顧客和法律法規(guī)要求的風(fēng)險(xiǎn)評估的輸入
C.當(dāng)各方需求和期望有沖突時(shí)以顧客要求為準(zhǔn)
D.以上都對

6.單項(xiàng)選擇題據(jù)ISO9001：2015，以下說法正確的是（）.

A.對適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求，組織應(yīng)予以實(shí)施
B.質(zhì)量管理體系應(yīng)能確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果
C.外包的活動由外包方控制，不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi)
D.考慮組織的業(yè)務(wù)過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)，組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個(gè)場所

7.單項(xiàng)選擇題關(guān)于崗位、職責(zé)和權(quán)限，以下確定的說法是（）.

A.對于過程較為復(fù)雜，規(guī)模較大的組織，某一種崗位可由多人承擔(dān)
B.一人擔(dān)當(dāng)多種崗位不應(yīng)被允許
C.對崗位授權(quán)的原則取決于崗位的職級，職級越高，權(quán)限范圍越大
D.各崗位和職責(zé)的定義應(yīng)以資源利用最小化為基本原則

8.單項(xiàng)選擇題關(guān)于質(zhì)量方針文件的發(fā)布，以下說法不正確的是（）.

A.作為組織最高層次的文件，應(yīng)確保其保密性
B.適當(dāng)時(shí)，利益相關(guān)方可獲取
C.對于質(zhì)量方針表達(dá)的意圖和方向，組織應(yīng)有統(tǒng)一，受控的解釋
D.應(yīng)傳達(dá)到所有在組織控制下工作、代表組織工作的影響質(zhì)量的人員

9.單項(xiàng)選擇題依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”，以下風(fēng)險(xiǎn)正確的是（）.

A.應(yīng)識別風(fēng)險(xiǎn)、并致力于消除所有風(fēng)險(xiǎn)
B.最高管理者應(yīng)促進(jìn)對存在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的充分理解
C.顧客的需求和期望是影響組織風(fēng)險(xiǎn)評估的唯一和最重要因素
D.風(fēng)險(xiǎn)評估是操作層面的活動，最高管理者不必新版參與

10.單項(xiàng)選擇題依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)作用”，以下說法正確的是（）.

A.最高管理者應(yīng)制定質(zhì)量方針和目標(biāo)
B.最高管理者審批質(zhì)量手冊
C.最高管理者應(yīng)支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用
D.最高管理者應(yīng)合理授權(quán)相關(guān)人員為質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任