在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

（）是激勵(lì)人們行為的動(dòng)力因素。

態(tài)度形成的初級(jí)階段的表現(xiàn)是（）。

關(guān)于燒傷患者的康復(fù)，說(shuō)法不妥的是（）

燒傷患者初期心理特點(diǎn)不包括（）

如果（）太低，對(duì)周?chē)l(fā)生的一切熟視無(wú)睹就會(huì)怠慢消費(fèi)者。

（）是人類所特有的心理活動(dòng)，具有一定的社會(huì)歷史性。

“我悲傷是因?yàn)槲铱蘖恕?，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

（）是指服務(wù)人員對(duì)服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

如果（）太低，會(huì)延誤服務(wù)時(shí)機(jī)，使客人受到冷落。