（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。

以下屬于態(tài)度的基本特點的是（）。

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進行的，每個人都有這種傾向，進而習得不同的態(tài)度。

人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質需要是否得到滿足的基礎上產生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

影響消費偏好形成的因素有（）。