多項選擇題飯店服務(wù)質(zhì)量管理必須以創(chuàng)造顧客價值為目標(biāo)，而顧客價值一般具有（）基本特征。

A.主觀性
B.動態(tài)性
C.多樣性
D.相對性
E.服務(wù)性


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1.多項選擇題飯店必須以（）等信息為主要依據(jù)合理確定超額預(yù)訂比例。

A.預(yù)訂分析資料
B.時滯控制資料
C.升檔銷售比例
D.團隊訂房和散客訂房比例
E.臨時預(yù)訂與保證預(yù)訂的比例

2.多項選擇題隨著市場經(jīng)濟的日趨成熟和知識經(jīng)濟的不斷發(fā)展，飯店中間商的發(fā)展將呈現(xiàn)（）趨勢。

A.渠道結(jié)構(gòu)扁平化
B.渠道終端個性化
C.渠道實現(xiàn)方式網(wǎng)絡(luò)化
D.渠道促銷策略大眾化
E.渠道成員關(guān)系緊密化

4.多項選擇題下列飯店連鎖經(jīng)營方式中，屬于直接經(jīng)營方式的有（）。

A.特許經(jīng)營
B.租賃經(jīng)營
C.合資經(jīng)營
D.委托管理
E.收購兼并

5.多項選擇題飯店實施成本領(lǐng)先的競爭戰(zhàn)略，一般可采取的途徑有（）。

A.促進縱向、橫向一體化
B.加快多元化發(fā)展步伐
C.推進戰(zhàn)略性合作
D.堅持差異化服務(wù)策略
E.開展以“價值工程”為核心的成本管理

6.多項選擇題采取超前型發(fā)展模式的旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)具備的前提條件包括（）。

A.當(dāng)?shù)匾胸S富的旅游資源
B.外部要有非常旺盛的旅游需求
C.外部有大量資金注入
D.當(dāng)?shù)卣懈深A(yù)和控制經(jīng)濟的傳統(tǒng)
E.當(dāng)?shù)赜袕姶蟮穆糜蜗M能力

7.多項選擇題制定旅游規(guī)劃時，必須協(xié)調(diào)好相關(guān)利益者的利益，這些相關(guān)利益者包括（）。

A.旅游者
B.旅游地居民
C.旅游開發(fā)商
D.旅游地政府
E.旅游規(guī)劃機構(gòu)

8.多項選擇題旅游經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化的目標(biāo)是（）。

A.旅游資源配置的有效性
B.旅游區(qū)域分布的合理性
C.旅游科技應(yīng)用的廣泛性
D.旅游項目開發(fā)的連續(xù)性
E.旅游經(jīng)濟發(fā)展的持續(xù)性

9.多項選擇題測量旅游收入水平的指標(biāo)主要包括（）。

A.人均旅游收入
B.人均天旅游收入
C.旅游價格指數(shù)
D.旅游創(chuàng)匯率
E.旅游換匯率

10.多項選擇題在影響旅游需求的因素中，除了旅游客源地和旅游目的地各自因素外，還包括兩地之間的互動因素，這種互動因素有（）。

A.兩地間的經(jīng)濟距離
B.兩地間的文化距離
C.兩地通貨膨脹程度
D.兩地的政治因素
E.兩地的旅游資源豐度

最新試題

下列選項中，屬于縮小服務(wù)質(zhì)量規(guī)范同服務(wù)提供之間的差距的方法是（）。

題型：單項選擇題

下列選項中，關(guān)于高質(zhì)量旅游的說法，錯誤的是（）。

題型：單項選擇題

飯店能源管理的基礎(chǔ)是（）。

題型：單項選擇題

飯店管理合同中，委托代理可能存在的問題有（）。

題型：多項選擇題

企業(yè)或個人通過在同一網(wǎng)絡(luò)視頻環(huán)境下，組織多人在線以視頻形式進行聊天、表演、教學(xué)等互動活動，從而達到企業(yè)或者個人的目標(biāo)，這屬于（）。

題型：單項選擇題

構(gòu)建文化與旅游融合發(fā)展的空間體系，建設(shè)一批以文化旅游功能為引領(lǐng)的游憩商務(wù)區(qū)和特色文旅街區(qū)，這是文旅產(chǎn)業(yè)融合中的（）。

題型：單項選擇題

我國政府鼓勵一批旅行社朝集團化方向發(fā)展，目的是（），培育旅游龍頭企業(yè)。

題型：單項選擇題

飯店要注重危機防范，危機排除策略主要有（）等。

題型：多項選擇題

旅行服務(wù)企業(yè)人力資源管理體系中，（）是激勵的關(guān)鍵。

題型：單項選擇題

游客可通過掃描景區(qū)的二維碼，點擊自己感興趣的旅游對象，獲得其位置、文字介紹、圖片、視頻以及使用者評價等方面的信息，這是智慧旅游的（）功能。

題型：單項選擇題