訴處理流程管理負責人為（）。

開門迎客流程由（）組成。

以下關(guān)于標準坐姿的說法，正確的是（）。

關(guān)于微笑的表述，正確的是（）。

關(guān)于挽留客戶流程的表述，正確的是（）。

行姿標準動作的要求是（）。

關(guān)于業(yè)務接待流程表述正確的是（）。

對客戶的五聲服務，是指（）。

開門迎客流程的執(zhí)行人為（）。

挽留客戶流程的執(zhí)行負責人可以是（）。