單項選擇題網(wǎng)絡銷售總,網(wǎng)站頁面常規(guī)跳轉(zhuǎn):成功率不低于()%;響應時間不長于()秒;
A.95,5
B.99.9,6
C.98,5
D.99,6
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1.單項選擇題網(wǎng)絡銷售中,在線咨詢投保服務時,客戶發(fā)起在線咨詢請求后,應于()分鐘內(nèi)對客戶應答,咨詢過程中,如反饋時間長于()分鐘,應向客戶提示。
A.1,1
B.2,2
C.3,3
D.5,5
2.單項選擇題網(wǎng)絡銷售渠道中的回訪服務,回訪有效問卷標準值為每人每天()份,依標準值比例開展業(yè)績考核。
A.10
B.20
C.40
D.50
3.單項選擇題門店渠道服務中,柜面受理咨詢、投訴等業(yè)務時,客戶等待時間不應超過()分鐘。
A.10
B.20
C.30
D.40
4.單項選擇題門店渠道服務中,協(xié)助客戶完成手機自助查勘服務。(一個保險年度內(nèi)發(fā)生()次(不含)以上保險事故的,本保險年度內(nèi)不再享受此項服務)。
A.1
B.2
C.3
D.4
5.單項選擇題門店渠道服務中,協(xié)助遠程定損服務有條件的、且規(guī)模較大的店面可以安裝遠程定損設備。對于損失較小且不需拆解的案件可以直接通過遠程定損進行定損。由店面人員與遠程定損中心聯(lián)系,通過視頻定損。通過遠程定損的案件()小時內(nèi)完成照片及定損資料的上傳。
A.12
B.24
C.36
D.48
6.單項選擇題在某公司投保的家庭自用和非營業(yè)用汽車客戶,發(fā)生僅涉及車輛損失的保險事故,且車輛損失在()元以下(含)的案件時,某公司理賠人員根據(jù)客戶意愿向客戶提供速遞理賠服務信封,指引客戶下一步處理事項;客戶索賠資料準備好后,撥打信封上的服務電話,某公司安排人員上門收取,上門費用全部由公司承擔??蛻舨槐卦倩〞r間親自到某公司遞交索賠資料,免去到保險公司奔波的辛苦。
A.2000
B.5000
C.10000
D.20000
7.單項選擇題()座(含)以下非營業(yè)客戶和家庭自用汽車客戶,因車輛故障需拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時,享受到保單有效期內(nèi)全國范圍內(nèi)的不限次免費故障車救援服務。
A.5
B.7
C.9
D.以上均不正確
8.單項選擇題免費救援中免費拖車距離為()公里
A.20
B.30
C.50
D.60
9.單項選擇題代辦年審服務中的溫馨提示環(huán)節(jié):根據(jù)服務享受人員清單信息,車輛年檢提前()天向客戶發(fā)送短信提示,告知客戶年檢時間。
A.5
B.10
C.15
D.20
10.單項選擇題代辦年審服務,接收到客戶代辦年檢需求后()分鐘內(nèi)聯(lián)系服務商,確定代辦人員。
A.5
B.10
C.15
D.20
最新試題
被保險人自己開車撞損自己的車庫,對于車庫的損失,()。
題型:單項選擇題
盜搶險一般要求在()內(nèi)通知保險公司。
題型:單項選擇題
暴風將廣告牌吹落,砸倒了行道樹,樹倒下砸壞了汽車,關于汽車的損毀事故,近因是()。
題型:單項選擇題
在機動車保險中,保險車輛撞到路旁電桿,電桿倒下砸壞該車引擎蓋和前擋風玻璃以及右前翼子板,對于更換玻璃1500元費用應由()來負責賠償。
題型:單項選擇題
原則上,保險公司必須將車險賠款全額通過銀行轉(zhuǎn)賬支付至的同名()銀行賬戶。
題型:單項選擇題
被保險人向保險公司索賠時,應當在當?shù)毓矙C關交通管理部門對交通事故處理結案之日或車輛修復起的()內(nèi),向保險公司提供必要的單證(負主責以上事故須提供單證原件)作為索賠證據(jù)。
題型:單項選擇題
出險索賠時,被保險人需填寫()。
題型:單項選擇題
現(xiàn)場查勘報告的報告陳述中必需要有的重點內(nèi)容是()。
題型:單項選擇題
下列不屬于全車盜搶險理賠資料的有:()。
題型:單項選擇題
下列不屬于車險理賠資料的有:()。
題型:單項選擇題