單項選擇題介紹禮儀中一般都是（）

A.女士介紹給男士；晚輩介紹給長輩，下級介紹給上級
B.男士介紹給女士；晚輩介紹給長輩；下級介紹給上級
C.女士介紹給男士，晚輩介紹給長輩，上級介紹給下級
D.男士介紹給女士，晚輩介紹給長輩，上級介紹給下級


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1.單項選擇題握手的姿勢強調(diào)（）

A.身到、心到、手到、眼到
B.身到、手到、眼到，問候到
C.身到、笑到、手到、眼到、問候到；
D.身到、心到、手到，問候到

3.單項選擇題營業(yè)廳是指公司所有對外服務場所，主要包括：（）

A.出單（分）中心，理賠/定損中心，保險服務站，電銷網(wǎng)銷落地機構(gòu)
B.支公司綜合營業(yè)網(wǎng)點，出單（分）中心，理賠/定損中心，電銷網(wǎng)銷落地機構(gòu)
C.支公司綜合營業(yè)網(wǎng)點，出單（分）中心，理賠/定損中心，保險服務站，電銷網(wǎng)銷落地機構(gòu)
D.支公司綜合營業(yè)網(wǎng)點，出單（分）中心，理賠/定損中心，保險服務站

5.單項選擇題營業(yè)廳內(nèi)應設置（）等基本服務區(qū)域，向客戶提供業(yè)務受理、服務引導、咨詢投訴、客戶休息等候等基本服務功能。

A.受理區(qū)、引導區(qū)、休息區(qū)
B.自助服務區(qū)、資料填寫區(qū)、VIP客戶室
C.受理區(qū)、自助服務區(qū)、VIP客戶室
D.自助服務區(qū)、資料填寫區(qū)、休息區(qū)

6.單項選擇題營業(yè)廳內(nèi)各功能區(qū)崗位應設立醒目、規(guī)范、易于，理解的指示性標識牌。明示服務流程、服務承諾、服務監(jiān)督投訴電話。（）應擺放于顯眼處，宣傳材料要整齊排列、及時更新。

A.指示板、海報架、X展架、資料架
B.海報架、意見簿、X展架、資料架
C.告示板、意見簿、X展架、資料架
D.告示板、海報架、X展架、資料架

8.單項選擇題在營業(yè)場所公布公司統(tǒng)一的保險消費投訴電話信息（）。

A.95518轉(zhuǎn)1鍵
B.95518轉(zhuǎn)2鍵
C.95518轉(zhuǎn)3鍵
D.95518轉(zhuǎn)4鍵

最新試題

保險公司根據(jù)查勘定損資料復核事故真實性，核定更換項目、維修項目、修復費用、施救費等，確定物損、人傷賠償費用的工作環(huán)節(jié)叫（）。

題型：單項選擇題

出險索賠時，被保險人需填寫（）。

題型：單項選擇題

暴風將廣告牌吹落，砸倒了行道樹，樹倒下砸壞了汽車，關于汽車的損毀事故，近因是（）。

題型：單項選擇題

下列不屬于查勘工作量范圍的是（）。

題型：單項選擇題

王某駕駛機動車造成受害人財產(chǎn)損失50萬元，該車投保了交強險和商業(yè)第三者責任險20萬元，假設事故責任免賠率全責為20%，以下說法正確的是（）。

題型：單項選擇題

在機動車保險中，保險車輛撞到路旁電桿，電桿倒下砸壞該車引擎蓋和前擋風玻璃以及右前翼子板，對于更換玻璃1500元費用應由（）來負責賠償。

題型：單項選擇題

保險公司根據(jù)被保險人提供的單證、事故責任認定書、損害賠償調(diào)解書、車輛估損單、修理清單和修車發(fā)票以及各種其他賠償費用單據(jù)，按照保險合同的約定及相關法律法規(guī)計算賠償額，并繕制賠償計算書的工作稱為（）。

題型：單項選擇題

現(xiàn)場查勘報告的報告陳述中必需要有的重點內(nèi)容是（）。

題型：單項選擇題

被保險人自己開車撞損自己的車庫，對于車庫的損失，（）。

題型：單項選擇題

新增加設備損失險每次賠償?shù)拿赓r約定以（）條款約定為準。

題型：單項選擇題