單項選擇題任何談判都會有某種程度的合作和某種程度的沖突，談判者能適度地把握合作和沖突，必須堅持（）

A.求同存異原則
B.公平競爭原則
C.互惠互利原則
D.尊重客觀原則


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3.單項選擇題說服人最基本的要訣是（）

A.照顧對方的情緒
B.取得他人的信任
C.直率地說出愿望
D.設身處地考慮問題

4.單項選擇題商務談判中“敘”與“答”有相同之處，但有很大差別，主要在于（）

A.是被動地闡述還是主動地陳述
B.是即興地闡述還是準備后陳述
C.是有范圍地闡述還是無范圍地陳述
D.是基于對方立場還是基于己方立場

5.單項選擇題一般而言，西方社會在商務談判中互贈禮物時不太重視（）

A.實際價值
B.禮物意義
C.感情價值
D.外表包裝

6.單項選擇題日商經商的典型特征是（）

A.重視禮節(jié)和禮貌
B.笑臉討價還價
C.吃小虧占大便宜
D.精心準備計劃

7.單項選擇題在談判中，內求團結，外講友好，這樣能滿足談判人員的（）

A.安全和尋求保障的需要
B.愛與歸屬的需要
C.獲得尊重的需要
D.自我實現(xiàn)的需要

8.單項選擇題商務談判心理藏之于腦、存之于心，這是商務談判心理的（）

A.穩(wěn)定性
B.個體性
C.差異性
D.內隱性

9.多項選擇題在商務談判開始之前，談判者的行為方式包括（）

A.以自信、穩(wěn)健的步伐出現(xiàn)在對方面前
B.誠懇、適當?shù)睾蛯Ψ轿帐植⑦M行第一次目光接觸
C.輕松自然地行動和說話
D.討論業(yè)務話題

10.多項選擇題在傾聽中要特別注意的細節(jié)包括（）

A.盡量把談判人員自己的講話時間縮到最短
B.保持不平和的心態(tài)，不能夠容忍對方的偏見
C.保持耐性，不要打斷對方的談話，抑制爭論的念頭
D.不要以自我中心