A.開(kāi)展與本條線業(yè)務(wù)相關(guān)的公眾金融知識(shí)宣傳普及活動(dòng)，負(fù)責(zé)本條線員工的金融消保教育培訓(xùn)
B.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)管理工作
C.開(kāi)展本級(jí)行客服聯(lián)動(dòng)和投訴聯(lián)動(dòng)工作
D.負(fù)責(zé)本條線個(gè)人客戶信息保護(hù)相關(guān)工作
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A.涂改
B.偽造
C.隱匿
D.毀壞
A.崗位職責(zé)劃分
B.業(yè)務(wù)操作
C.風(fēng)險(xiǎn)隔離
D.客戶要求
A.誠(chéng)信
B.專業(yè)
C.高效
D.優(yōu)質(zhì)
A.實(shí)名反映的
B.涉及違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神的
C.同人同日被反映3條（含）以上的
D.預(yù)警信息中包含關(guān)鍵字
A.談心談話
B.日常觀察
C.問(wèn)卷調(diào)查
D.外部走訪
A.資產(chǎn)凍結(jié)
B.拒絕業(yè)務(wù)辦理
C.限制賬戶交易
D.注銷賬戶
A.依法合規(guī)原則
B.風(fēng)險(xiǎn)為本原則
C.全面覆蓋原則
D.保密性原則
A.反洗錢
B.反恐怖融資
C.反擴(kuò)散融資
D.反逃稅
A.及時(shí)
B.全面
C.準(zhǔn)確
D.完整
A.制作
B.復(fù)制
C.保存
D.銷毀
最新試題
營(yíng)業(yè)日開(kāi)始前，設(shè)備維護(hù)員開(kāi)啟超級(jí)柜臺(tái)，登錄后臺(tái)管理清機(jī)界面，進(jìn)行前端設(shè)備檢測(cè)，檢查銀行卡、K寶清點(diǎn)結(jié)果和設(shè)備日初狀態(tài)。
嚴(yán)禁擅自向客戶或關(guān)系單位借用房產(chǎn)、車輛等大額資產(chǎn)。
給予員工開(kāi)除處分的，須經(jīng)本級(jí)行職工代表大會(huì)通過(guò)。
超級(jí)柜臺(tái)按照物理外觀分為大堂式、桌面式。
網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)柜口設(shè)置時(shí)，原則上可根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)分區(qū)的客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)類型以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)生頻次等，核定柜口數(shù)量。特色網(wǎng)點(diǎn)可視自身情況自行核定柜口數(shù)量，以滿足客戶特殊需求。
柜面經(jīng)理，多高柜網(wǎng)點(diǎn)柜面經(jīng)理可參照“三人包兩柜”等模式排班，單高柜網(wǎng)點(diǎn)可參照“兩人一組、半天輪班”模式排班。在保證高柜服務(wù)滿足營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)行的前提下，柜面經(jīng)理可在非高柜當(dāng)班日與大堂經(jīng)理綜合排班，即柜面經(jīng)理一天內(nèi)僅可在高柜服務(wù)區(qū)值守，或在廳堂參與大堂經(jīng)理排班，擔(dān)任智能服務(wù)區(qū)引導(dǎo)員，但不可履行綜合操作類職責(zé)。
員工有權(quán)向上級(jí)或紀(jì)律監(jiān)察部門直至國(guó)家司法機(jī)關(guān)舉報(bào)所發(fā)現(xiàn)的各類違法違紀(jì)行為，但不得濫用舉報(bào)權(quán)利，不得誣告詆毀他人。對(duì)舉報(bào)行為，任何人不得壓制和打擊報(bào)復(fù)。
每日“三巡檢”，重點(diǎn)巡查智能機(jī)具等設(shè)備是否運(yùn)行正常，是否存在非法裝置、非法張貼物，家具物品、天花板飾物、地面等是否存在安全隱患，電視投屏功能是否關(guān)閉等。
各級(jí)行應(yīng)當(dāng)建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)系人機(jī)制。聯(lián)系人負(fù)責(zé)與本級(jí)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職能部門對(duì)接，確保消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作連貫、高效、有序開(kāi)展。
嚴(yán)禁幫助、默許客戶編造虛假信息資料，撰寫(xiě)虛假調(diào)查、審查報(bào)告或隱瞞調(diào)查、審查發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題。