多項選擇題物流服務專業(yè)化包括（）方面的內容。

A.服務功能或內容的專業(yè)化
B.物流組織的專業(yè)化
C.服務對象或行業(yè)的專業(yè)化
D.物流設施的專業(yè)化


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1.多項選擇題根據(jù)對公司的價值，客戶分為（）。

A.新客戶
B.一般客戶
C.潛力客戶
D.關鍵客戶

2.多項選擇題物流服務信息收集、分析的具體方法主要有（）。

A.服務組合測定
B.發(fā)現(xiàn)顧客與企業(yè)間的節(jié)點
C.分析顧客需求
D.定點超越分析

3.多項選擇題（）等要素的明確化是物流戰(zhàn)略策劃的第一步。

A.接受訂貨的截止時間
B.訂貨單位
C.信息
D.進貨期

4.多項選擇題可從（）方面衡量物流服務水準。

A.可得性
B.增值性
C.作業(yè)性
D.服務可靠性

6.多項選擇題物流服務管理的目的是以適當?shù)某杀緦崿F(xiàn)高質量的物流服務，可供選擇的策略有（）。

A.物流服務水平不變，成本降低型
B.物流服務水平提高，成本增加型
C.物流服務水平提高，成本不變型
D.物流服務較高水平，成本較低型

7.多項選擇題物流服務構成要素包括（）。

A.擁有顧客所期望的商品
B.在顧客所期望的時間內傳遞商品
C.提供為顧客服務所必需的物流設施
D.符合顧客所期望的質量

8.多項選擇題配送服務水平包括（）。

A.訂貨交貨周期
B.貨品種類結構
C.貨品缺貨率
D.增值服務能力

9.多項選擇題物流服務水準能力包括（）。

A.配送物品的可得性
B.增值性
C.作業(yè)績效
D.可靠性

10.多項選擇題配送服務質量可用（）來衡量。

A.配送效率
B.配送次數(shù)
C.配送時間
D.配送穩(wěn)定性