多項(xiàng)選擇題為保護(hù)談判雙方合法的權(quán)利和義務(wù)，談判雙方要在法律、法規(guī)容許的框架和范圍內(nèi)開展商務(wù)談判活動，包括（）。

A.談判方式
B.談判內(nèi)容
C.協(xié)議或合同的內(nèi)容
D.協(xié)議或合同的簽訂


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1.多項(xiàng)選擇題聽的要訣和技巧主要包括（）。

A.談判環(huán)境不佳，談判雙方不能愉快地交流
B.注意不要因輕視對方、搶話、急于反駁而放棄聽
C.不要使自己陷入爭執(zhí)
D.不要回避難以應(yīng)付的問題

2.多項(xiàng)選擇題談判主體包括（）兩類。

A.前臺人員
B.管理人員
C.服務(wù)人員
D.后臺人員

3.多項(xiàng)選擇題談判小組中的法律人員一般是由（）擔(dān)任。

A.律師
B.銷售人員
C.特聘律師
D.企業(yè)法律顧問

4.多項(xiàng)選擇題談判是一種溝通活動，談判的（）就是談判的主體。

A.參與者
B.當(dāng)事人
C.合同
D.結(jié)果

5.多項(xiàng)選擇題談判人員在分工上包括的層次是（）。

A.第一層次的人員
B.第二層次的人員
C.第三層次的人員
D.第四層次的人員

6.多項(xiàng)選擇題談判人員應(yīng)掌握的說服客戶的方法與技巧包括（）。

A.熱情法
B.經(jīng)驗(yàn)說服法
C.聊天法
D.登門檻技術(shù)

7.多項(xiàng)選擇題談判溝通的錦囊妙計(jì)包括（）。

A.成敗說出來，機(jī)遇聽出來
B.保證前提，溝通才能順暢
C.尊重，顯露內(nèi)涵贏得和諧關(guān)系
D.真誠，讓人放松戒備收起冷漠

8.多項(xiàng)選擇題談判的三要素是（）。

A.談判主體
B.談判客體
C.談判地點(diǎn)
D.談判的目的和結(jié)果

9.多項(xiàng)選擇題說服客戶的步驟包括（）。

A.認(rèn)真傾聽
B.了解客戶需求、分析矛盾產(chǎn)生原因
C.提出妥善的解決方案，促成談判協(xié)議的達(dá)成
D.簽訂談判協(xié)議或合同

10.多項(xiàng)選擇題實(shí)施最后通牒失敗后的補(bǔ)救方法有（）。

A.放棄法
B.新指示法
C.換將法
D.重新出價法