單項(xiàng)選擇題海爾的“一對(duì)一理念”和格蘭仕的“收留家電遺孤”,主要是為客戶提供在哪個(gè)階段的服務(wù):()

A、售前
B、售中
C、售后


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題在對(duì)電話客服人員進(jìn)行管理要素考核和評(píng)估時(shí),所謂“有形度”,是指:()

A、服飾
B、發(fā)型
C、聲音(語氣、態(tài)度)
D、配飾

2.多項(xiàng)選擇題優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)對(duì)于企業(yè)的價(jià)值包括:()

A、提高客戶的品牌忠誠度
B、是銷售再銷售的有利保障
C、有利于口碑的宣傳
D、有利于品牌推廣

3.多項(xiàng)選擇題顧客經(jīng)常在考慮是否購買某件商品時(shí)候權(quán)衡它“性價(jià)比”的高低值,這個(gè)“性價(jià)比”就是我們通常說的(所購買的商品可為顧客產(chǎn)生的)價(jià)值,有這樣一個(gè)公式:價(jià)值=利益/價(jià)格。那么,為了提升價(jià)值,我們可以考慮的方式有:()

A、降低商品的售價(jià)
B、提升商品的售價(jià)
C、提高商品附加值(如售后保障、客戶服務(wù)等)
D、改進(jìn)產(chǎn)品技術(shù),以更大力度滿足消費(fèi)者需求

4.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)在有越來越多的企業(yè)嘗試或者正在提升客戶服務(wù),你認(rèn)為其直接原因是:()

A、企業(yè)自身的覺悟
B、產(chǎn)品質(zhì)量的下降
C、突破現(xiàn)階段瓶頸
D、行業(yè)內(nèi)競爭的加劇

5.單項(xiàng)選擇題餐飲行業(yè)的海底撈主要憑借以下哪方面獲得競爭優(yōu)勢(shì):()

A、公司背景
B、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
C、食物的品質(zhì)
D、獨(dú)特的商業(yè)模式

6.單項(xiàng)選擇題關(guān)于品牌推廣中的“用戶口碑營銷策略”告訴我們:()

A、只要鼓勵(lì)用戶在特定平臺(tái)上進(jìn)行第三方評(píng)價(jià)就可以
B、我們只需要在平臺(tái)上篩選出正向評(píng)價(jià)
C、并不代表得到第三方的認(rèn)可就能夠成功欺騙消費(fèi)者
D、因?yàn)榭诒闹匾?,?duì)于負(fù)面評(píng)價(jià)我們要進(jìn)行后臺(tái)屏蔽

7.多項(xiàng)選擇題屬于品牌綜合活動(dòng)的有:()

A、新聞發(fā)布會(huì)
B、社會(huì)公益性活動(dòng)
C、全球brandz行業(yè)排名

8.單項(xiàng)選擇題品牌或產(chǎn)品剛進(jìn)入市場時(shí),在推廣形式和媒介選擇上,我們應(yīng)該:()

A、更多通過線上
B、更多通過線下
C、多元化選擇

9.單項(xiàng)選擇題線上的網(wǎng)絡(luò)推廣不包括()

A.搜索引擎
B.電子郵件
C.熱線電話
D.微信

10.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)品牌的分類不是按照地域進(jìn)行劃分的:()

A、新希望
B、北冰洋
C、國美

最新試題

在創(chuàng)業(yè)的建立期要融資,成立企業(yè),投資設(shè)備,建立企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)。()

題型:判斷題

創(chuàng)業(yè)一方面是一個(gè)整合資源創(chuàng)造價(jià)值的做蛋糕活動(dòng),另一方面也是一個(gè)分享價(jià)值的分蛋糕的活動(dòng)。()

題型:判斷題

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的供給需求圖上看,產(chǎn)品差異化成功,就是通過創(chuàng)造更高產(chǎn)品性價(jià)比,在一個(gè)細(xì)分市場激發(fā)出需求,獲取壟斷利潤。()

題型:判斷題

企業(yè)環(huán)境中因素的改變會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生機(jī)會(huì)或威脅,若企業(yè)領(lǐng)先回應(yīng)改變,則此改變成為企業(yè)的機(jī)會(huì);若企業(yè)忽視與落后回應(yīng)改變,則此改變成為企業(yè)的威脅。()

題型:判斷題

國外有一些著名的企業(yè)家是輟學(xué)創(chuàng)業(yè),且成功的,我也可以這樣,也能取得成功。()

題型:判斷題

組織結(jié)構(gòu)是按照流程和企業(yè)職能劃分部門,劃分層級(jí),指定指揮命令鏈。()

題型:判斷題

當(dāng)一個(gè)策略方案執(zhí)行了以后,發(fā)現(xiàn)環(huán)境的改變不如原先假設(shè)的,朝向不利于我們的方向,此時(shí)要堅(jiān)持原來的策略方向繼續(xù)執(zhí)行下去,一直到成功。()

題型:判斷題

中小企業(yè)的創(chuàng)新不必局限在現(xiàn)有營運(yùn)范圍,只要有獲利機(jī)會(huì)就可到有成長的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新。()

題型:判斷題

商業(yè)模式反映的是企業(yè)的執(zhí)行機(jī)制。()

題型:判斷題

種子期結(jié)束先試銷開拓市場成功,則建立期股權(quán)溢價(jià)融資能夠與風(fēng)投公司協(xié)商出高定價(jià)。()

題型:判斷題