單項選擇題客戶維護次數(shù)指標中要求，黑金層級客戶維護次數(shù)（）年，覆蓋率（）

A.≥8次，≥90%
B.≥9次，≥90%
C.≥10次，≥100%
D.≥12次，≥100%


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2.單項選擇題如客戶辦理存、取款業(yè)務，大堂經(jīng)理可向客戶介紹興業(yè)銀行的（）等業(yè)務

A.網(wǎng)上銀行、第三方存管
B.基金、理財、代扣代繳
C.電話銀行、手機銀行
D.信用卡

3.單項選擇題大堂經(jīng)理引導分流識別客戶，為客戶提供咨詢服務的同時挖掘客戶的潛在業(yè)務需求，進而向（）轉(zhuǎn)介

A.低柜或貴賓理財經(jīng)理
B.理財?shù)凸窕蚶碡斀?jīng)理
C.營業(yè)廳主任
D.貴賓理財經(jīng)理

4.單項選擇題家庭群組中黑金家庭月日均綜合金融資產(chǎn)標準為（）

A.綜合金融資產(chǎn)100萬及以上
B.家庭金融資產(chǎn)80萬及以上
C.家庭金融資產(chǎn)25萬（含）至80萬
D.家庭綜合金融資產(chǎn)85萬及以上

5.單項選擇題興業(yè)銀行私人銀行客戶的標準為（）

A.家庭金融資產(chǎn)600萬元以上
B.個人資產(chǎn)600萬元以上
C.個人金融凈資產(chǎn)600萬元以上
D.個人金融凈資產(chǎn)300萬元以上

7.單項選擇題興業(yè)銀行“十三字”文明用語是（）

A、您好、請、對不起、不好意思、謝謝您
B、您好、請問、歡迎光臨、對不起、再見
C、您好、請問、對不起、請慢走、麻煩您
D、您好、請、對不起、麻煩您、謝謝、再見

9.單項選擇題“財智人生興業(yè)有道”為興業(yè)銀行哪項零售子品牌的品牌口號（）

A、百富人生
B、私人銀行
C、自然人生
D、財智人生