多項(xiàng)選擇題制定商務(wù)談判策略的主要步驟包括（）等。

A.現(xiàn)象分解
B.尋找關(guān)鍵問(wèn)題
C.確定目標(biāo)
D.形成假設(shè)性解決方案
E.擬定行動(dòng)計(jì)劃方案


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1.多項(xiàng)選擇題談判人員應(yīng)具備的素質(zhì)有：（）。

A.堅(jiān)強(qiáng)的政治思想素質(zhì)
B.健全的心理素質(zhì)
C.合理的學(xué)識(shí)結(jié)構(gòu)
D.談判人員的能力素養(yǎng)

2.多項(xiàng)選擇題評(píng)價(jià)商務(wù)談判的成敗標(biāo)準(zhǔn)中，社會(huì)效益主要指：（）

A.經(jīng)濟(jì)利益
B.談判費(fèi)用成本
C.談判機(jī)會(huì)成本
D.社會(huì)效果
E.社會(huì)反映

3.多項(xiàng)選擇題縱向談判的缺點(diǎn)有：（）。

A.議程過(guò)于死板，不利于雙方溝通和交流。
B.問(wèn)題之間不能相互通融。
C.不利于談判人員想象力、創(chuàng)造力的發(fā)揮。
D.不能靈活變通解決談判中的問(wèn)題。

4.多項(xiàng)選擇題在以下（）情況下，可采用聲東擊西策略。

A.作為一種障眼法迷惑對(duì)方，隱蔽己方真實(shí)意圖
B.轉(zhuǎn)移對(duì)方注意力，使其在談判上失誤
C.誘使對(duì)方在對(duì)己方無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題上進(jìn)行糾纏，使己方抽出時(shí)間對(duì)重要問(wèn)題深入調(diào)查研究、制定新的方案
D.對(duì)方是一個(gè)多疑者，并且逆反心態(tài)較重點(diǎn)

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于談判文化和風(fēng)格，以下正確的是（）

A.美國(guó)人喜歡很快進(jìn)入主題，不太重視談判前個(gè)人關(guān)系的建立
B.英國(guó)人常常是比較冷靜、穩(wěn)健，喜歡按部就班
C.法國(guó)人往往十分健談，口若懸河，不太注重生意上的細(xì)節(jié)
D.德國(guó)人比較謹(jǐn)慎、保守、嚴(yán)謹(jǐn)，辦事有計(jì)劃、雷厲風(fēng)行

6.多項(xiàng)選擇題正確運(yùn)用談判語(yǔ)言技巧的原則：（）。

A.客觀性原則
B.針對(duì)性原則
C.邏輯性原則
D.隱含性原則
E.規(guī)范性原則

7.多項(xiàng)選擇題提出報(bào)價(jià)時(shí)應(yīng)注意（）。

A.報(bào)價(jià)要非常明確
B.報(bào)價(jià)要非常果斷，毫不猶豫
C.報(bào)價(jià)時(shí)不必做過(guò)多的解釋和說(shuō)明
D.給對(duì)方留有討價(jià)還價(jià)的余地

8.多項(xiàng)選擇題因缺乏交流形成的障礙主要有（）。

A.沒(méi)有聽(tīng)清講話的內(nèi)容
B.沒(méi)有理解對(duì)方的陳述內(nèi)容
C.枯燥呆板的談判方式
D.不愿接受已理解的內(nèi)容

9.多項(xiàng)選擇題無(wú)聲語(yǔ)言的作用有（）。

A.代替作用
B.補(bǔ)充作用
C.暗示作用
D.調(diào)節(jié)作用勁

10.多項(xiàng)選擇題商務(wù)談判策略運(yùn)用的基本原則有（）。

A.公平公開(kāi)原則
B.周密謀劃原則
C.隨機(jī)應(yīng)變?cè)瓌t
D.有理有利有節(jié)原則