單項選擇題銀行業(yè)作為情感密集型行業(yè),只有做到一切以()為中心,樹立全新的服務理念,不斷提高服務的廣度與深度,真正形成良好的服務品牌和服務形象,才能在競爭中立于不敗之地。

A.效益​
B.客戶​
C.服務​
D.利潤


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1.單項選擇題下列不屬于興業(yè)銀行員工柜面十三字文明用語的是()

A.對不起​
B.麻煩您​
C.您好​
D.早上好

3.單項選擇題柜員離開分行,在工作交接完畢后應將其柜員號作()處理。

A.刪除​
B.遷移​
C.休假​
D.增加

4.單項選擇題業(yè)務主管應()不定期對柜員尾箱至少進行兩次檢查。

A.每月
B.每周​
C.每季度​
D.每兩周

6.單項選擇題業(yè)務主管應()對柜員尾箱進行檢查。

A.每周一次​
B.每月兩次​
C.每月一次​
D.每季一次

7.單項選擇題以下不屬于業(yè)務經(jīng)辦職責的是()

A.對外提供文明優(yōu)質(zhì),宣傳興業(yè)銀行產(chǎn)品和業(yè)務規(guī)定,解答客戶疑難問題​
B.按制度規(guī)定保管、使用柜員尾箱中的重要空白憑證、有價單證、現(xiàn)金、印章等​
C.按要求記載有關登記簿等輔助賬務,妥善保管經(jīng)管的賬簿、報表、單證,防止丟失和泄密​
D.完成本機構(gòu)日結(jié)的處理

8.單項選擇題會計責任人包括()

A.經(jīng)辦​
B.復核​
C.授權(quán)人員​
D.操作責任人

最新試題

在移動營銷上辦理電子銀行簽約等高風險業(yè)務時,移動營銷崗除須嚴格審核客戶身份,還須對客戶填寫資料進行認真核對,對于可疑人員、老年人等重點客戶要加強手機等聯(lián)系方式的確認,采取()等手段進行進一步核實。

題型:多項選擇題

智能柜臺辦理業(yè)務時客戶拍照時應避免反光和逆光,無需請客戶移除帽子及面部遮擋物(眼鏡、口罩等),保持面目清晰成像。上下調(diào)節(jié)攝像頭,讓客戶頭部位于取景框正中間。

題型:判斷題

金融自助通的異常處理流程中,核心已記賬、已打印憑證、未吐卡,該情況出現(xiàn)的原因可能是由于()

題型:單項選擇題

向客戶進行必要的風險提示,包括預留客戶本人手機號碼的重要性,卡片使用、電子銀行使用安全及收費標準等。

題型:判斷題

社區(qū)銀行會計業(yè)務零容忍差錯有()

題型:多項選擇題

移動營銷遠程授權(quán)中需審核的內(nèi)容()

題型:多項選擇題

取得智能柜臺業(yè)務審核崗操作號后,應妥善保管業(yè)務審核崗操作號,業(yè)務審核不得流于形式,可將操作號及密碼告知他人,由他人代為審核授權(quán)。

題型:判斷題

移動營銷人員利用終端獲取、泄露客戶和賬務信息的,給予(),情節(jié)嚴重的,還將()。

題型:單項選擇題

金融自助通清機時,對已開卡但因故障未吐卡,客戶未取卡的情況,應聯(lián)系客戶,填寫《興業(yè)銀行金融自助通異常吞卡登記簿》,超過()仍未認領可作銷卡處理。

題型:單項選擇題

智能柜臺交易日志、業(yè)務憑證、附件均應()前完整、及時掃描上傳至分行FTP及會計憑證影像系統(tǒng),并作好會計憑證影像系統(tǒng)日結(jié)工作。

題型:單項選擇題