從事道路旅游客運的經(jīng)營者應當在車廂內(nèi)顯著位置公示（）

旅游監(jiān)督管理、監(jiān)督檢查的法律依據(jù)有（）

旅游投訴處理機構(gòu)受理旅游投訴案件的實質(zhì)要件包括（）

依法查處旅游市場中的虛假廣告、虛假或者引人誤解的宣傳是（）的職責。

旅游投訴處理機構(gòu)應在受理投訴之日起（）工作日內(nèi)，將旅游投訴受理通知書和投訴書副本送達被投訴人。

《旅游法》于（）生效。

出入境檢查、檢疫主要包括（）

飯店因自身的疏忽，出現(xiàn)超額預訂，導致旅客不能入住的，應當（）

導游向旅游者索要小費的，由旅游主管部門責令退還，并處（）罰款。

旅游投訴調(diào)解書應載明的內(nèi)容有（）