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填空題（）票制按照乘車的遠近來或所乘站數(shù)的多少計算票價；（）票制按照各個區(qū)域來計算票價。

1.填空題車站AFC設(shè)備配置是研究解決AFC設(shè)備的選型和（）問題，而車站AFC設(shè)備布局則是研究解決AFC設(shè)備（）問題。

2.填空題企業(yè)做好乘客投訴受理應(yīng)具備：一個平臺，建立乘客聯(lián)絡(luò)中心；（）；（）。

3.填空題乘客對軌道交通的投訴按乘客投訴的性質(zhì)不同可分為（）和（）。

4.填空題同理心傾聽的回應(yīng)技巧：重復(fù)字句，（），（）。

5.填空題突發(fā)事件發(fā)生時，對乘客的疏導(dǎo)辦法主要有車站客流疏散，（），（）等。

6.填空題大客流的報告內(nèi)容包括發(fā)生時間、地點、時間概況、影響運營程度、（）、（）、報告人姓名。

7.填空題城市軌道交通無障礙設(shè)施包括（）、（）、無障礙電梯、盲道。

8.填空題全面客流調(diào)查分為（）調(diào)查和（）調(diào)查兩種方法。

9.填空題城市軌道交通車站給水系統(tǒng)包括（）、生產(chǎn)供水系統(tǒng)和（）系統(tǒng)。

10.填空題城市軌道交通FAS系統(tǒng)中的火災(zāi)監(jiān)控系統(tǒng)由溫感、煙感、（）反應(yīng)的傳感器和（）及顯示元件組成。