單項選擇題導游人員接待散客時，在旅游活動出發(fā)前應(yīng)做好有關(guān)準備，至少提前（）抵達集合地點，引導散客上車。

A、10分鐘
B、15分鐘
C、20分鐘
D、30分鐘


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1.單項選擇題接到旅游團并引導游客到乘車處上車時，地陪應(yīng)該（）

A、在車上恭候游客上車
B、在車門旁恭候游客上車
C、在車上協(xié)助游客就座
D、在車旁與司機商量行程

2.單項選擇題中國國際旅行社總社與中國青年旅行社成立的時間分別是（）。

A.1954年4月15日，1980年6月27日
B.1955年4月15日，1981年6月26日
C.1954年5月14日，1981年6月25日
D.1955年5月14日，1981年5月27日

4.單項選擇題導游講解的時候，將一處大的景點分為前后銜接的若干部分來講解的方法，稱為（）

A、突出重點法
B、分段講解法
C、懸念法
D、描繪法

5.單項選擇題游客投訴的心里不包括下面的哪一項（）

A、求尊重心里
B、求平衡心里
C、求補償心理
D、求滿足心理

6.單項選擇題游客消費行為的特點不包括（）。

A、無形性
B、選擇性
C、享受型
D、不易波動性

7.單項選擇題以下不屬于導游服務(wù)性質(zhì)的有（）。

A.文化性
B.復(fù)雜性
C.涉外性
D.社會性

9.單項選擇題下列不屬于導游服務(wù)的基本原則的是（）。

A.滿足游客需求的原則
B.維護游客合法權(quán)益的原則
C.經(jīng)濟效益和社會效益相結(jié)合的原則
D.努力滿足合理要求的原則