A.立即對(duì)游客進(jìn)行批評(píng)教育
B.盡力為游客的行為辯解
C.不介入,讓雙方自行解決
D.協(xié)調(diào)游客向?qū)Ψ劫r禮道歉
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A.車次前冠以字母“Y”的為郊游旅客
B.不足1.2米的兒童乘車不論人數(shù)均免票
C.團(tuán)體旅客的退票應(yīng)不晚于開(kāi)車前24小時(shí)
D.兒童(含免費(fèi)兒童)乘車可免費(fèi)攜帶行李10千克
A.游客至上原則
B.服務(wù)至上原則
C.履行合同原則
D.公平對(duì)待原則
A.歷史文化知識(shí)
B.石窟藝術(shù)知識(shí)
C.園林藝術(shù)知識(shí)
D.民族民俗知識(shí)
A.全陪
B.地陪
C.領(lǐng)隊(duì)
D.團(tuán)長(zhǎng)
A.12小時(shí)
B.16小時(shí)
C.18小時(shí)
D.24小時(shí)
A.5A級(jí)旅游景區(qū)
B.4A級(jí)旅游景區(qū)
C.3A級(jí)旅游景區(qū)
D.2A級(jí)旅游景區(qū)
A.迅速報(bào)警,在原地等待消防人員救援
B.帶領(lǐng)游客乘電梯以最快速度離開(kāi)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)
C.用手捂住口鼻快速跑離濃煙滾滾的火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)
D.若身上有火可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗
A.接受海關(guān)檢查一接受入境邊防檢查一領(lǐng)取托運(yùn)行李一接受檢驗(yàn)檢疫
B.接受檢驗(yàn)檢疫一接受入境邊防檢查一領(lǐng)取托運(yùn)行李一接受海關(guān)檢查
C.接受檢驗(yàn)檢疫一領(lǐng)取托運(yùn)行李一接受入境邊防檢查一接受海關(guān)檢查
D.接受海關(guān)檢查一領(lǐng)取托運(yùn)行李一接受入境邊防檢查一接受檢驗(yàn)檢疫
A.登機(jī)牌
B.登記卡
C.團(tuán)隊(duì)名單
D.團(tuán)隊(duì)簽證
A.3年
B.5年
C.10年
D.15年
最新試題
5A級(jí)旅游景區(qū)全國(guó)知名;美譽(yù)度極高,市場(chǎng)輻射力很強(qiáng)。
旅行社交納的質(zhì)量保證金存期不少于()
旅行社行業(yè)組織對(duì)會(huì)員的經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行()管理
組團(tuán)社將接待業(yè)務(wù)委托地接社履行時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定有()
小明17周歲辦理普通護(hù)照的有效期為()
()是導(dǎo)游人員在工作中處理問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)
《意見(jiàn)》實(shí)施的“四大計(jì)劃”包括()
導(dǎo)游對(duì)高齡游客的接待技巧有()
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趙某問(wèn)李某借10萬(wàn)元錢雙方未約定還款期限,下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()