多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游對(duì)高齡游客的接待技巧有（）

A.妥善安排日程
B.做好提醒工作
C.注意放慢速度
D.耐心解答問題
E.提高購(gòu)物講解


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1.多項(xiàng)選擇題購(gòu)物時(shí)的文明引導(dǎo)內(nèi)容包括（）

A.盡量引導(dǎo)游客購(gòu)物，增加收人
B.提醒旅游者遵守購(gòu)物場(chǎng)所規(guī)范
C.提醒旅游者尊重購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)物數(shù)量限制
D.提醒旅游者購(gòu)物活動(dòng)結(jié)束時(shí)間和購(gòu)物結(jié)束后的集合地點(diǎn)
E.提醒旅游者理性、誠(chéng)信消費(fèi)，適度議價(jià)，善意待人，遵守契約

2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第二條，下列選項(xiàng)中屬于該法適用范圍有（）

A.只適用觀光游覽，不適用度假和休閑
B.只適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)的旅游活動(dòng)
C.不僅適用于團(tuán)隊(duì)旅游，而且適用于自助旅游
D.不僅適用于旅游活動(dòng)，而且適用于相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
E.不僅適用于境內(nèi)旅游，而且適用于出境旅游和入境旅游

3.多項(xiàng)選擇題我國(guó)公路按地位分為（）

A.高速公路
B.縣公路
C.國(guó)家干線公路
D.專用公路
E.鄉(xiāng)公路

4.多項(xiàng)選擇題《意見》實(shí)施的“四大計(jì)劃”包括（）

A.鄉(xiāng)村旅游提升計(jì)劃
B.旅游投資促進(jìn)計(jì)劃
C.旅游消費(fèi)促進(jìn)計(jì)劃
D.健康旅游提升計(jì)劃
E.基礎(chǔ)設(shè)施提升計(jì)劃

5.多項(xiàng)選擇題組團(tuán)社將接待業(yè)務(wù)委托地接社履行時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定有（）

A.選擇組團(tuán)社的導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)
B.選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社
C.采用書面形式約定雙方的權(quán)利義務(wù)
D.支付不低于接待接待服務(wù)成本的費(fèi)用
E.提供與旅游者訂立的包價(jià)旅游合同副本

6.單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)長(zhǎng)途旅游時(shí)為了預(yù)防交通事故導(dǎo)游員正確的做法是（）

A.與司機(jī)聊天，防止司機(jī)疲勞、打瞌睡
B.提醒司機(jī)注意安全，必要時(shí)替司機(jī)開車
C.在道路不安全的情況下，建議司機(jī)快速開車
D.安排日程時(shí)在時(shí)間上留有余地，不催促司機(jī)開快車

7.單項(xiàng)選擇題全陪接入境旅游團(tuán)首次見面的介紹是（）

A.出境介紹
B.入境介紹
C.自我介紹
D.地陪介紹

8.單項(xiàng)選擇題領(lǐng)隊(duì)小李帶團(tuán)赴馬來西亞旅游時(shí)團(tuán)隊(duì)一女游客見當(dāng)?shù)匦『⒎浅？蓯郾阕哌^去摸了下小孩的頭引起其父母強(qiáng)烈不滿，此時(shí)小李應(yīng)（）

A.立即對(duì)游客進(jìn)行批評(píng)教育
B.盡力為游客的行為辯解
C.不介入，讓雙方自行解決
D.協(xié)調(diào)游客向?qū)Ψ劫r禮道歉

9.單項(xiàng)選擇題關(guān)于我國(guó)鐵路運(yùn)輸正確的說法是（）

A.車次前冠以字母“Y”的為郊游旅客
B.不足1.2米的兒童乘車不論人數(shù)均免票
C.團(tuán)體旅客的退票應(yīng)不晚于開車前24小時(shí)
D.兒童（含免費(fèi)兒童）乘車可免費(fèi)攜帶行李10千克

10.單項(xiàng)選擇題（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問題的出發(fā)點(diǎn)

A.游客至上原則
B.服務(wù)至上原則
C.履行合同原則
D.公平對(duì)待原則