單項選擇題CS戰(zhàn)略把顧客分為()。

A.全部顧客和部分顧客
B.現(xiàn)實顧客和潛在顧客
C.內(nèi)部顧客和外部顧客
D.戰(zhàn)略顧客和一般顧客


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.單項選擇題主要來源于產(chǎn)品的外觀、品牌、售后服務等因素的顧客滿意是()。

A.物質滿意
B.社會滿意
C.精神滿意
D.全面滿意

4.單項選擇題銀行通過社交活動,增進與公眾的了解和信任,建立、發(fā)展和維護友好關系,這種營銷策略屬于()。

A.宣傳性公共關系
B.交際性公共關系
C.社會性公共關系
D.維護性公共關系

5.單項選擇題某銀行對持金卡客戶免收年費,這種促銷方式屬于()。

A.營業(yè)推廣
B.公關促銷
C.聯(lián)合促銷
D.關系促銷

8.單項選擇題某銀行與某航空公司聯(lián)合推出“航空優(yōu)惠計劃”,這種促銷方式屬于()。

A.關系促銷
B.聯(lián)合促銷
C.公關促銷
D.公共關系

10.單項選擇題銀行將發(fā)行的銀行卡分為金卡、銀卡與普通卡,制定不同的價格,這種定價策略屬于()。

A.產(chǎn)品組合定價策略
B.產(chǎn)品形式細分定價策略
C.滿意定價策略
D.滲透定價策略

最新試題

2010年總行將對簽約做出貢獻的分行繼續(xù)核增費用指標,其中:對曾與總行簽訂過合作協(xié)議但協(xié)議到期需重新簽定的,每成功續(xù)簽一戶,核增分行費用為()。

題型:單項選擇題

分行完成資產(chǎn)轉讓后()個工作日內(nèi),要按照當?shù)乇O(jiān)管要求向當?shù)乇O(jiān)管部門報送相關信息,同時抄報總行授信審批部門、計劃財務部門和公司業(yè)務部門。

題型:單項選擇題

按照華夏銀行要求,銀團貸款業(yè)務審批須參考經(jīng)()同意推薦的《銀團貸款營銷預報表》,開始進行審查審批。

題型:單項選擇題

華夏銀行系統(tǒng)內(nèi)只能由一個管理部門或委員會統(tǒng)一審核批準對客戶的授信,不能由不同部門分別對同一或不同客戶,不同部門分別對同一或不同信貸品種進行授信。這體現(xiàn)授信管理哪一條原則。()

題型:單項選擇題

客戶在華夏銀行授信批準之日起()首次使用授信額度的,經(jīng)營部門調查人員應對客戶重新進行全面的檢查和分析,發(fā)起信貸重檢申請。

題型:單項選擇題

下列哪一項擔保方式不適用于特別授信業(yè)務?()

題型:單項選擇題

真實性原則,即華夏銀行賣斷轉讓正常類信貸資產(chǎn),不得安排任何顯性或隱性的()條款。

題型:單項選擇題

下列哪一項是總聯(lián)盟活動中分行層面承擔的職責?()

題型:單項選擇題

對于流動性指標持續(xù)達不到預警指標要求的商業(yè)銀行,銀監(jiān)會有權采取以下監(jiān)管措施()。

題型:單項選擇題

按照《銀團貸款合作公約》要求,成員行為單一客戶或單一項目提供融資總額超過()億元人民幣或等值外幣的,原則上通過組建銀團貸款的方式提供融資;為單一客戶或單一項目提供融資總額超過()億元人民幣或等值外幣的,應通過組建銀團貸款的方式提供融資。

題型:單項選擇題