A.合法文件，如工商執(zhí)照、稅務(wù)登記
B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資質(zhì)證書，包括企業(yè)的和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人個人的
C.業(yè)務(wù)流程，重點(diǎn)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)流程圖
D.服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
E.公司的組織結(jié)構(gòu)

A.咨詢客戶
B.初次購買客戶
C.重復(fù)購買的客戶
D.潛在客戶
E.推薦購買的客戶

A.房號管理應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，銷售人員在收取預(yù)定款性質(zhì)的費(fèi)用前應(yīng)通知房號管理者，確定房號允許銷售后，方可辦理收取預(yù)定款性質(zhì)的費(fèi)用的手續(xù)
B.房號管理者應(yīng)以客戶辦理定房手續(xù)作為銷控房號的標(biāo)準(zhǔn)，任何咨詢或誠意表示均不視為成交
C.發(fā)生交易（即客戶辦理定房手續(xù)）后，房號管理者應(yīng)立即做好書面記錄，并通知其他銷售人員停止向客戶推薦此房號
D.房號可以分配給銷售人員，由銷售人員包干銷售
E.房號管理者應(yīng)以客戶正式商品房買賣合同作為銷控房號的標(biāo)準(zhǔn)，任何咨詢或誠意表示均不視為成交

A.一定親自帶客戶看房
B.使用規(guī)范語言
C.走在客戶前，替客戶開門，操作電梯
D.在樣板房重點(diǎn)把握最大限度突出賣點(diǎn)
E.不得詆毀別的樓盤

A.預(yù)熱期
B.強(qiáng)銷期
C.宣傳期
D.持續(xù)銷售期
E.尾盤期

A.公司背景和目標(biāo)
B.物業(yè)詳情
C.銷售技巧
D.簽定買賣契約的程序
E.物業(yè)管理課及其他內(nèi)容

A.形象樓書
B.功能樓書
C.銷售合同
D.銷售許可證
E.折頁、置業(yè)錦囊、單張

A.職能式組織
B.地區(qū)式組織
C.集團(tuán)式組織
D.項(xiàng)目式組織
E.市場式組織

A.聯(lián)合代理和獨(dú)家代理
B.買方代理、賣方代理和雙重代理
C.首席代理和分代理
D.全權(quán)代理、一般代理和特殊代理
E.居間代理

A、房地產(chǎn)營銷渠道的起點(diǎn)是開發(fā)商（或業(yè)主），重點(diǎn)是消費(fèi)者，包括購房人和承租人
B、房地產(chǎn)營銷渠道的積極參與，是在房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移過程中各種類型的中間商，包括代理、居間
C、通過房地產(chǎn)營銷渠道向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的產(chǎn)品可以是房地產(chǎn)的所有權(quán)，也可以是房地產(chǎn)的使用權(quán)
D、房地產(chǎn)營銷渠道只能向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移房地產(chǎn)的所有權(quán)
E、房地產(chǎn)營銷渠道的起點(diǎn)是房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)是消費(fèi)者，包括購房人和承租人