A、各類物品應按照使用頻率區(qū)分為必用物品和非必用物品。必用物品定點定位放置,必要時加以標識,非必用物品應放在隱蔽位置,廢棄物品應及時清除
B、保持服務場所內外環(huán)境整潔衛(wèi)生,定期對環(huán)境和機具設備進行消毒處理
C、各種業(yè)務機具和客戶自助設備配備齊全,合理擺放,定期進行維護保養(yǎng),保證其正常運轉
D、服務場所應根據業(yè)務需要配備大堂經理和客戶叫號服務設施,以便合理分流客戶,解答客戶咨詢
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、通過與客戶聊家常,幫助客戶解決困難
B、解答客戶詢問,態(tài)度耐心誠懇,語言通俗易懂,表達清晰準確
C、當柜面排隊問題嚴重時,客戶有問題要查詢,請客戶撥打95533查詢
D、遇到自己不熟悉的問題時,不能推諉.搪塞,要主動向同事請教,或立即咨詢相關部門,然后答復客戶
A、“地面凈、柜面凈、墻面凈、門面凈”
B、“無灰塵、無紙屑、無雜物、無異味”
C、“無灰塵、無紙屑、無垃圾、無異味”
D、“地面凈、桌面凈、墻面凈、門面凈”
A、行標、行名
B、服務理念用語牌
C、營業(yè)時間牌
D、安全警示牌、告示牌
E、機構名稱標牌
最新試題
當出現客戶交款差錯時,柜員正確的做法是()。
迎接客戶,以下做法正確的是()。
目前建行網上銀行企業(yè)客戶服務系統(tǒng)的轉賬交易中,到賬時間的正確解釋有()。
登錄密碼累計3次.交易密碼累計3次出錯后密碼被鎖,系統(tǒng)提示:密碼校驗次數超限。三日后系統(tǒng)將自動解鎖。
在個人到對公匯款以及跨行匯款業(yè)務中,由于客戶填寫錯誤不能正常入賬而導致退匯時,匯款的手續(xù)費及相關費用不予退還,客戶更正信息要求再次匯款,()匯款手續(xù)費。
理財卡升、降級后,原卡片的簽約關系改變,需重新簽約將原卡片下所屬賬戶及關聯賬戶將一并平移轉入新卡片中。
匯出行收到退匯款項后的處理()。
將定期存單移入定期一本通存折中,以下表述正確的是()。
當柜員受理持卡人或代理人(以下稱還款人)到柜面辦理的雙幣種信用卡人民幣還款業(yè)務時,以下表述正確的是()。
從2007年3月1日起,全國銀行卡通兌業(yè)務實行以下優(yōu)惠()。