判斷題滿意度的高低不影響客戶的穩(wěn)定性，滿意度低的客戶也可能成為商業(yè)銀行的忠誠客戶。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
7.判斷題商業(yè)銀行市場營銷的微觀環(huán)境，是指與商業(yè)銀行市場營銷活動間接發(fā)生關系的具體環(huán)境，是決定商業(yè)銀行其生存和發(fā)展的基本環(huán)境。
8.多項選擇題應用CCRM系統(tǒng)“營銷業(yè)績”模塊，可以（）。
A、對客戶經(jīng)理營銷業(yè)績和計價工資進行測算
B、為客戶經(jīng)理考核提供數(shù)據(jù)依據(jù)
C、查看綜合績效考核中有關客戶考核指標數(shù)據(jù)
D、對本行存貸款業(yè)務情況進行分析
9.多項選擇題CCRM系統(tǒng)中，以下哪些功能可以提供營銷線索（）。
A、大額變動
B、活期賬戶交易明細
C、產(chǎn)品到期提醒
D、客戶群變動情況
10.多項選擇題CCRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)治理工作包括（）。
A、根據(jù)可疑數(shù)據(jù)提示清理生產(chǎn)系統(tǒng)的客戶信息
B、及時維護CCRM機構和ABIS機構以及C3機構的對應關系
C、手工進行客戶歸并
D、建立和維護客戶群組
最新試題
下列對農(nóng)業(yè)銀行境內(nèi)外聯(lián)合營銷方式描述正確的有（）。
題型：多項選擇題
客戶滿意度有兩種含義：一種是（）上的滿意度；另外一種是（）上的滿意度。
題型：填空題
農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務市場營銷重點行業(yè)中，民生工程包括（）。
題型：多項選擇題
體驗營銷是商業(yè)銀行以服務為舞臺，以產(chǎn)品為道具，以客戶為中心，創(chuàng)造能夠使客戶參與、值得客戶回憶的營銷活動過程。具體體驗營銷策略包括（）。
題型：多項選擇題
客戶異常情況服務主要包括（）等三大方面的內(nèi)容。
題型：多項選擇題
客戶關系維護和管理的主要內(nèi)容包括：（）。
題型：多項選擇題
從商業(yè)銀行角度，可以將客戶關系管理理解為面向客戶的營銷管理系統(tǒng)，它有（）兩重管理功能。
題型：多項選擇題
商業(yè)銀行對公業(yè)務產(chǎn)品定價十分復雜，必須考慮多方面的因素，一般來說，必須考慮以下幾個因素：（）。
題型：多項選擇題
客戶關系維護和管理的一般方法包括：（）。
題型：多項選擇題
對公客戶關系管理系統(tǒng)中對公客戶經(jīng)理的主要工作包括（）兩部分。
題型：多項選擇題