判斷題我國“四部委”對企業(yè)規(guī)模的認定標準參照的是企業(yè)職工人數、銷售額、資產總額指標，不同行業(yè)標準一樣。

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2.多項選擇題應用CCRM系統(tǒng)“營銷業(yè)績”模塊，可以（）。

A、對客戶經理營銷業(yè)績和計價工資進行測算
B、為客戶經理考核提供數據依據
C、查看綜合績效考核中有關客戶考核指標數據
D、對本行存貸款業(yè)務情況進行分析

3.多項選擇題CCRM系統(tǒng)中，以下哪些功能可以提供營銷線索（）。

A、大額變動
B、活期賬戶交易明細
C、產品到期提醒
D、客戶群變動情況

4.多項選擇題CCRM系統(tǒng)數據治理工作包括（）。

A、根據可疑數據提示清理生產系統(tǒng)的客戶信息
B、及時維護CCRM機構和ABIS機構以及C3機構的對應關系
C、手工進行客戶歸并
D、建立和維護客戶群組

5.多項選擇題以下可以通過CCRM系統(tǒng)業(yè)務排名模塊得到的數據有（）。

A、某行一季度末存款期末余額比年初下降最快的前20大客戶
B、某行4月底貸款本年日均余額比上月增長最快的前10大客戶
C、某行6月底存貸比最低的前10大客戶
D、某行去年底前10大不良貸款客戶

6.多項選擇題以下CCRM系統(tǒng)功能中可以用來協(xié)助客戶經理進行貸后管理的有（）。

A、客戶產品視圖
B、業(yè)務分析
C、大額變動
D、違約信息

7.多項選擇題以下有關客戶關系管理說法正確的的有（）。

A、客戶關系管理是一種營銷思想、經營理念和商業(yè)策略，而不僅僅是一個管理軟件
B、客戶關系管理是企業(yè)運用信息技術和網絡技術進行營銷管理的創(chuàng)新
C、客戶關系管理提倡對客戶進行細分和差異化服務
D、客戶關系管理注重專業(yè)化銷售過程的管理

8.多項選擇題以下哪些是客戶關系管理的主要工作內容（）。

A、客戶信息收集
B、產品服務跟蹤
C、客戶價值分析
D、引導并激發(fā)客戶新的需求和消費

9.多項選擇題CCRM系統(tǒng)可以在以下哪些方面為農業(yè)銀行對公客戶營銷提供支持（）。

A、發(fā)掘營銷線索
B、尋找目標客戶
C、維護客戶關系
D、管理營銷項目

10.多項選擇題CCRM系統(tǒng)有以下用戶角色類型（）。

A、行長
B、部門主管
C、客戶經理
D、風險經理